1. 서비스 마인드가. 서비스 매니저란 : 서비스 마인드와 고객 응대 스킬, 기업의 서비스 접점 분석 능력을 고루 갖춘 인재로 기업 접점 서비스의 수준을 진단, 평가하여 고객에게 최상의 만족을 줄 수 있도록 서비스 접점을 관리하는 전문가. 1) 서비스 리더십 2) 고객..
C S 강 사 자 기 소 개 서 지 원 동 기 저는 현재 서울-춘천고속도로와 필립스 CS교육 전임강사로 활동 중입니다. ... 경험을 바탕으로 김미경 강사처럼 구수한 입담과 유머로 TV에 나오는 스타 강사와 동시에, 소유진의 남편이자, 외식업 프랜차이즈 마이다스의 손 백종원 대표처럼 직접 프랜차이즈 본사를 ... CS전문가로서의 역량을 위해 어느 업종, 기업, 기관을 불문하고 하고 다양하게 프로젝트를 진행해 왔습니다.
CS강사 ■ 목차 1. 성장과정 2. 생활신조 3. 성격의 장·단점 4. 경력 및 직무관련능력 5. ... 현재는 고등학교 산업체 우수강사로 근무하면서 사무관리실무 과목 강의를 하고 있습니다. ... 이를 기반으로 전산학원 강사, 직업전문학교에서의 훈련교사로써 학생에서부터 성인에 이르기까지 다양한 연령대에게 사무자동화(OA) 분야 강의를 해왔습니다.
사회경험 및 경력사항 통신회사의 CS manager 겸 가맹점 직원들의 교육을 진행하는 CS강사로 활동였습니다. ... 입사 후 포부 저는 CS강사의 역할을 잘 수행하기 위해 저는 다음과 같은 세 가지의 강점을 가지고 있습니다. ... CS강사로서의 자질은 개개인의 능력과 의욕을 창조적 성과로 연결하는 퍼실리데이터(Facilitator) 역할을 할 수 있어야 된다고 생각합니다.
CS강사 자기소개서 우수예문 ( CS강사 / 고객서비스 강사 ) - 목 차 - ● 자기소개서 - 성장과정 - 가치관 - 성격의 장단점 - 경력 및 경험, 특기사항 - 입사 후 포부 ... ○○○○에서 CS강사를 하며 다수의 기업을 돌며 교육을 시작하였습니다. 그곳에서 여러 가지 기업의 직무교육을 하며 일에 대한 감각을 익힐 수 있었습니다. ... 입사를 하게 된다면 현재에 안주하는 강사가 아닌 두손, 두발로 뛰어다니며 언제나 공부하고 열정 가득한 강의를 하는 가족이 되어드리고 싶습니다.
CS전문강사과정을 수료하고 자격증을 취득하면서 CS교육과 강사를 준비를 해 나갔습니다. ... 그 후에도 지속적인 자기계발과 노력을 통해 CS강사로써의 자질 향상은 물론 업무능력 향상을 위해 노력할 것입니다. ... 부족할 수 있는 기술이나 능숙함을 채울 수 있는 경험들이었고 제가 CS교육, 강사직에 지원 할 수 있게 해준 밑거름 이었습니다.
Y O U R N A M E P R E S E N T A T I O N 01 / Contents title 02 / Contents title 03 / Contents title 04 / Contents title 05 / Contents title 06 / Conte..
CS강사로 더욱 전문적인 일을 하고 싶다는 생각이 지원을 한 결정적 동기일 수 있습니다. ... 이제 이러한 경험들을 집약시켜 CS서비스 강사로 분석적 창의적 접근을 통해 문제를 해결해 왔습니다. ... 명랑함, 밝음과 함께 예민함이 현재 CS강사가 되기까지 필요했던 선천적인 탤런트 라고 생각해오며 하나님께 감사해 왔습니다. 제게 별로 기대안하시던 부모님도 기대를 뛰어넘고(?)
00 정형외과 MOT 방문 일시 : 2014. 7. 3. 금. AM11시 30분. 모니터링 분석 순서 MOT 사이클 분석 모니터링 시트지 분석 차별화 및 개선점 제안 MOT 사이클 분석 in out 전화 예약 병원 입구 접수 안내 대기 안내 진료실 안내 검사 안내 배웅..
사고 혁신 –고정관념의 변화- 6 만들기 I X I X 친구의 입장에서 서 보기 전에는 친구를 판단하지 말라. 다음 수열이 의미하는 것? 0131 0229 0331 0430 0531 0630 0731 0831 0930 1031 1130 1231 마음의 문은 안에서만 열..
Service Monitoring Good Bad §Contents§ 1. I'PARK 전반적인 분위기 2. Fitness Club 생활 지원센터 Cycle 3. I'PARK의 장점 및 개선점 4. I'PARK의 GOOD BAD 사례 *모니터링 일시: 2014.07.2..
“ VANTT ” 현장 모니터링 방문 모니터링 일자 : 2014년 7월 21일 월요일 소요시간 : 오전 11시~12시(약1시간) 전화 모니터링 일자 : 2014년 7월 21일 오전 2014년 7월 21일 오후 00 VANTT 소개 01 서비스 구조 02 모니터링 터칭 ..
. but, cs강사가 되기 위한 필수 자격증은 ... 업체의 환경서비스파악모니터링 서비스매뉴얼제작 시스템교육적합한 서비스마인드 고객응대법업체에 우수한 서비스를 제공 하도록 CS교육고객만족을 총괄적으로 관리하는 교육 컨설턴트외부업체에 CS교육 ... 방식 제공국가공인인증서는 cs리더스(관리사)자격증 이 유일관리사의 개념cs강사교육보다는 서비스를 관리하는 자격인증 개념관공서, 공기업등 해당 자격증에 우대하는 경우도 있음
OOO 강사 상황. ... 저는 듀오아카데미 OOO강사입니다. OOO씨 계십니까? ... OOO기획자가 전화를 받는다 신라호텔 OOO 대리가 신라호텔 서비스 교육 의뢰 문의를 위해 교육 담당자를 찾는다 이에 OOO 기획자가 OOO 강사에게 전화를 돌려 준다 OOO 강사는
나의 브랜드를 높이자 ! Business Manner 목 차 1. 이미지 메이킹 – 올바른 용모복장, 표정관리 2. 비즈니스 매너 Ⅰ- 인사예절, 바른자세 및 태도, 회의시·보고시 매너 3. 비즈니스 매너 Ⅱ- 전화예절, 안내방법 4. 비즈니스 매너 Ⅲ- 소개방법, ..
MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선 어디일까요? “Moment De La Verdad” MOT의 유래 Moment Of Truth; 진실의 순간 ▶ '피하려 해도 피할 수 없는 순간' 또는 '실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간'을 의미 '진실의 순간' 이..
업무에 필요한 기술 – 비즈니스 스킬향상 교육 - 실력있는 간부는 인맥창조에 능숙하다. 업무에 필요한 세가지 기술 테크니컬(technical) 기술 컨셉셜(conceptual) 기술 인간적 기술 인간관계에 얽힌 각각의 기본 능력 혹은 그들을 합친 일종의 복합능력으로 넓..
EVERLAND service leadership Contents 에버랜드 ? Introduction 1 장 . 리더십의 고갈과 리더의 위기 2 장 . 새롭게 요구되는 리더십의 핵심가치 3 장 . 서비스리더십의 이론적 구성 4 장 . 서비스리더가 지녀야 할 10 가지 ..