"병원 CS" 검색결과 1-20 / 1,348건
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병원에서의 CS 교육
- CS , 친절 교육 1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차 CS 란 ? Part 1. ... CS(Customer Satisfaction) 친절 Part 2. ... 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다 .
- 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16
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병원 CS 교육
- 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... 감사합니다 . ^.^ 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4.
- 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10
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혜성병원-CS
- [ 수술 전 간호 ] 태아심음: mild tachycardia 활력증후: 110/70 자궁수축정도: 1-3분 간격으로 70-90tone 분만 진행정도: 유도분만 시도 후 지연되어 CS시행 ... 신생아 간호 병원방문을 위한 증상 열, 청색증, 설사, 구토, 혈변 등이 나타나면 병원을 방문해야 한다. 모유수유 수유는 신생아가 원할 때마다 먹인다. ... (아니오) -산전 진찰은 어디서 혜성병원 몇 번 주기적으로 -임신 기간 중 특별히 건강관리를 했다면 어떤 종류의 것입니까?
- 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2022.03.23
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스트레스관리 CS 자료(병원/병동)
- 스트레스 관리 소속 : ( 입력 ) 목차 1. 스트레스란 ? 2. 스트레스의 역할 3. 업무관련 스트레스 4. 스트레스 해소법 5. 스트레스 예방법 6. 스트레스를 대하는 우리의자세 외부적 요구에 대해 반응하여 일어나는 생각과 감정상태 , 심리적인 반응들의 복합적인 행..
- 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19
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인사예절 CS 자료(병원/병동)
- 인사예절 소속 : ( 입력 ) 1. 인사란 ? 2. 인사의 중요성 3. 인사하는 방법 4. 인사의 종류 5. 상황에 따른 인사법 목차 인사는 모든 예절의 기본 , 인간관계의 시발점 직장인에게 인사란 직장생활을 활기차고 윤택하게 하는 윤활유와 같은 역할 인사를 받는 사람..
- 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19
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긍정적인 마인드 CS 자료(병원/병동)
- 긍정적인 마인드 소속 : ( 입력 ) 목차 긍정의 효과 긍정적인 마인드 사례 긍정적인 마인드 갖기 칭찬이 사람에게 긍정적인 효과를 나타낸다는 용어 1968 년 로버트 로젠탈 교수 초등학교 대상으로 실험 . 지능검사를 실시한 후 지능검사와 상관없이 무작위 20% 의 학생..
- 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19
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효과적인 커뮤니케이션 CS 자료(병원/병동)
- 효과적인 커뮤니케이션 간호간병통합서비스 목차 1 커뮤니케이션이란 ? 2 효과적인 커뮤니케이션 3 5 가지 적극적인 경청기법 4 효과적인 커뮤니케이션을 위한 7 단계 커뮤니케이션 (communication) 사람들끼리 서로 생각 , 느낌 따위의 정보를 주고받는 말이나..
- 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.03.12
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직장 생활의 매너 CS 자료(병원/병동)
- 직장생활의 매너 간호간병통합서비스 ◈ 직장생활의 매너 갖춰야 할 근무자세 출근 시 직장 매너 근무 시 직장 매너 퇴근 시 직장 매너 갖춰야 할 근무자세 1) 책임 : 자신의 능력을 최대로 발휘하여 주어진 임무를 수행해야 하는 개인의 의무에 대한 부분 2) 권한 : 직무..
- 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10
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치료적 의사소통 CS자료(병원/병동)
- 통찰력 결여 , 전이와 역전이 현상의 이해 부족 (2) 대상자 측면 - 대상자의 과거 경험에 기인한 선입견 , 고정관념 , 자기 노출에 대한 두려움 (3) 환경적 측면 - 생소한 병원
- 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19
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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
- Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세 목차 01 CS 란 무엇인가 ? ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로
- 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)
- 고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기 규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ? ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원 C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ( 청구 ... FEEDBACK 원주 세브란스 기독병원 외래 민원 중 진료 환자로 10 월 내원 시 다음 내원 일까지 처방 일수 부족에 대한 대처 미흡한 부분과 1 월 CT 전 당뇨약 중단 안내를
- 리포트 | 28페이지 | 7,000원 (15%↓) 5950원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)
- 환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동 고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 소속 : OO 병원 OO 병동 {nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 .
- 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24
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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)
- 불만고객 응대법 간호간병통합서비스 불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다 표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95% 불만처리 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책..
- 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10
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환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)
- 병원 CS 리더 되기’과제 (A유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출 ... -활기찬 병원 분위기가 된다. -자신감과 소속감을 통해 일의 성과가 향상된다. ... *이미지의 정의 -남의 눈에 비쳐진 나의 모습 -심상 즉, 마음속의 그림 *단정한 용모의 중요성 4가지 -병원의 첫인상을 결정한다. -고객에게 의료인에 대한 신뢰감을 준다.
- 리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.12
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병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)
- 병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?
- 노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25
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병원 CS조회 자료
- 안녕하세요, 오늘 CS조회를 맡게 된 OO병동 간호사 OOO입니다.오늘의 CS조회 주제는 ‘칭찬’입니다. CS조회 주제로 자주 등장하는 익숙한 단어죠.
- 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.10
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병원 CS 분석
- 예치과서비스마케팅의 구체적 내용1) 고객중심적 서비스 제공을 위한 방안 모색- CRM(Customer Relationship Management/ 고객관계관리) 의 도입→ 진료절차의 디테일한 개선 :코디네이터(or 치위생사)와 의사간 의사소통 개선 (두 번 이상 반복해..
- 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.15
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병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다
- 병원의 위치를 물을 때 1.(“ 지금 계신 곳이 어디십니까 ”), (“ 교통편은 무엇입 니까 ”) 라고 문의 후 상황에 맞게 안내 한다 . 2. ... 친절의 기본자세 - 복장 - 용모복장의 기본 - 청결 - 조화 - 품위 상황별 친절 - 전화응대 - 01 03 05 02 04 전화응대의 중요성 - 업무상 중요한 수단 - 병원 이미지의
- 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25
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병원CS-불만고객응대요령
- 병원CS 컴플레인 응대방법 [ Complain ] 불평하다. 불만을 말하다. 호소하다. 당연한 것을 청구하다.
- 리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2017.12.12 | 수정일 2022.07.03
