[사회복지행정론] 의사결정 - 의사결정의 개념 및 방법, 의사결정의 모형, 의사결정의 기술

소개

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목차

1. 의사결정의 개념 및 방법
1) 의사결정의 개념
2) 의사결정의 방법

2. 의사결정의 모형
1) 합리모형
2) 만족모형
3) 점증모형
4) 제한된 합리주의적 모형
5) 쓰레기통 모형

3. 의사결정의 기술
1) 개인의사결정 기술
2) 집단의사결정 기술

본문내용

1) 의사결정의 개념

- 의사결정은 행동목적을 달성하기 위한 두 개 이상의 가능한 행동방안 가운데서 최선의 방안을 선택하는 행위 또는 행동을 말함
- 의사결정은 가능한 여러 가지 행동방침들로부터 선택된 특정한 행동방침으로서, 문제를 해결하기 위한 행동을 고안해내는 방법을 제공함

(1) 의사결정 : 문제해결에 목적을 둠
(2) 기획 : 목표달성에 목적을 두고 그 과정에서 자원동원, 활동통제, 동기부여 등과 같은 기술과 과정이 포함됨

2) 의사결정의 방법

(1) 직관적 결정
- 합리성보다 감정에 근거하여 최선이라고 느끼는 것을 선택하는 것
- 사회복지에 있어서는 직원의 채용 및 해고, 클라이언트와 일할 때 종종 사용
(2) 판단적 결정
- 개인의 지식과 경험에 기초하는 것이며 대부분의 결정이 이런 방식으로 이루어짐
(3) 문제해결 결정
- 합리적인 절차를 통해서 이루어지는 결정으로서 즉각적인 결정이 불필요한 경우에 주로 사용됨
- 정보수집, 연구, 분석의 과학적이고 객관적인 과정이 포함됨

2. 의사결정의 모형

1) 합리모형

(1) 장점
- 인간은 이성과 고도의 합리성에 따라 행동하고 결정한다는 것을 전제로 함
- 인간은 완전한 정보를 얻을 수 있고, 고도의 합리성을 가지고 최선의 대안을 찾음

참고자료

· 신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
· 남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
· 강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
· 강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
· 김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010