[성과관리론] 성과관리 제도에 대하여 - 성과관리제도란 무엇이며, 우리나라의 성과관리제도의 운영사례(경찰청) 및 전체적인 성과관리제도의 부정적 효과

소개

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목차

1. 서론

2. 성과관리제도란

3. 우리나라의 성과관리제도의 운영사례(경찰청)
⑴ 치안종합성과관리 제도의 개요
⑵ 치안종합성과관리 제도의 운영
⑶ 경찰청 평가
⑷ 지방 경찰청 및 경찰서 평가
⑸ 평가 결과의 활용
⑹ 치안 종합성과관리제도의 문제점
⑺ 해결방안

4. 전체적인 성과관리제도의 부정적 효과

5. 결론

6. 참고문헌

본문내용

1. 서론
그 동안 공공부문의 존재와 관련하여 끊임없이 제기되었던 것이 정부는 기본적으로 비효율적이고 비생산적이다. 그래서 시민들은 항상 정책에 대해 냉소적인 시각을 가지고 있고 신뢰를 하지 않는다라는 것이다. 이러한 냉소적인 시각을 변화시키고 정부의 정책이 효율적이고 생산적으로 변화시킬 일환으로, 또한 1980년대 세계적으로 경제여건이 악화되기 시작하자 선진 국가들은 행정의 책임성과 대응성을 높이기 위해 정부를 개혁하고자 하였는데 우리나라도 이러한 시대적 흐름을 맞추기 위해 성과(결과) 중심의 관리제도를 도입하게 된 것이다.
이러한 세계적인 흐름과 국민들의 불신을 완화시킬 목적으로 도입된 성과관리제도에 대하여 지금부터 알아보기로 하자.

2. 성과관리제도란
성과관리제도는 조직의 비전과 전략을 중심으로 구체적인 목표를 설정하고 그 목표의 달성 정도를 개관적 지표로 측정, 평가하여 환류시키는 성과중심의 조직경영방식으로써 조직구성원들의 역량을 효과적으로 극대화하기 위한 전략적 조직관리제도로 투입보다는 결과를. 통제보다는 자율과 책임을 중시하는 제도이다.

<중 략>

② 성과지표 선정 및 목표값 설정의 문제
각 기관의 성과지표는 부서에서 자율적으로 성과지표를 선정하였는데 이 과정에서 각 부서들이 성과달성, 측정이 유리한 지표위주로 선정하였고 달성하기 쉬운 목표를 선정하여 쉽게 점수를 받으려 하였다.

③ 주관적 평가의 문제
평가의 대부분이 평가자의 주관적 요소에 의해 실시되었는데 이는 성과지표 평가부분에서 두드러졌다. 이는 성과지표에 평가자의 주관적 요소가 개입되어 평소 많은 일을 처리한 관서나 부처가 높은 점수를 받는 결과가 나타난 것이다.

④ 평가 결과에 대한 수용성의 문제
평가 결과에 대한 구성원들의 수용비율이 상당히 낮음으로써 제도의 정착을 어렵게 한다는 것이다. 이는 경찰청의 자체 설문결과 구성원의 50%만이 수용의사를 밝혀 제도가 정착하기 위해서는 결과에 대한 수용비율을 높이는 것이 관건이라 하겠다.

⑺ 해결방안

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참고자료

· 공동성 저, 성과관리(한국제도편), 대영문화사 2013
· 김명수, 공병천 저, 성과관리를 위한 공공정책평가론, 2013
· 한태영 저, 인사평가와 성과관리, 시그마프레스 2013
· 김상해 저, 성과관리를 위한 정책과정론, 대경 2012