스타벅스 산업 시스템 분석 / 성공 마케팅 전략 / 한국매장 입지전략 / 기업소개

소개

이 자료는 스타벅스의 전반적인 산업시스템을 분석한 것입니다.
왜 사람들은 비싼 값을 내고 스타벅스를 이용하는 가 ? 에 대한 의문에서 시작되어
구제적으로 스타벅스에 대한 기업에 대해 알아본 후 다양한 스타벅스만의 입지전략, 마케팅전락 등을 보기좋은 ppt형식으로 만들어져있습니다.

목차

1. 현지 매장조사 & 설문조사
2. 스타벅스 기업소개
3. 한국 시장에서의 스타벅스
4. 스타벅스 입지 전략
5. 스타벅스 마케팅 전략
6. 결론 & 느낀점

본문내용

그 결과 평균 이용자들은 20대 여자가 대부분이었으나 타 매장에 비해 남성이용자도 많음을 알 수 있었다

월 평균 5.5회 이용 / 최다이용자는 월평균 20회, 최소이용자는 0~1화로 나타남

높은 가격임에도 불구하고 스타벅스 이용사유를 묻는 질문에서는 생각보다 가격이높지 않다고 느끼는 이용자가 많음을 알 수 있었으며, 또한 커피맛과 서비스적인 면이좋다는 의견이 가장 많았음.

티 전문점과 다른 스타벅스만의 차별화된 매력은 서비스와 편안한 분위기, 차별화된메뉴와 많이 알려진 브랜드 인지도에 대한 의견이 가장 많았음

<중 략>

스타벅스 매장이 만들어낸 분위기는 스타벅스의 가장 큰 성장의 동인이었다. 많은 고객들에게 스타벅스는 단지 커피를 마시는 장소 이상의 어떤 체험을 할 수 있도록 하는 곳이다.
스타벅스의 모든 매장은 고객들이 보고, 듣고, 만지고, 냄새 맡거나 맛보는 모든 감각 요소의 체험 효과를 높이기 위해 세심하게 디자인되어 있다. 스타벅스 매장에 일단 발을 들이면 그윽한 커피향을 느끼게 된다. 그 향기를 고객들이 도취되도록 풍부하며 암시적이다. 이러한 커피향을 지키기 위해 매장 내에서의 흡연은 금지되어 있고, 인공향이 나는 커피는 일절 판매하지 않고 있다.
분위기를 돋구어 주는 음악도 마찬가지 작용을 한다. 매장에 흐르는 음악은 미국 스타벅스 본사 계열의 ‘히어뮤직’을 통해 제작된 재즈만을 튼다. 잔잔하게 흐르는 이 재즈 음악은 마음을 편안하게 하여 커피와 함께 보다 풍요로운 휴식이 될 수 있게 도와준다. 미국에서는 스타벅스 매장에서 들려주는 재즈 음악의 반응이 좋은 것에 착안, 매장에서 틀어주고 있는 CD를 자체적으로 선곡, 편집, 판매하여 놀라운 호응을 얻기도 했다.
또, 매장의 분위기를 창출하기 위해 의자의 스타일, 마루결 구조 등 하나하나 내부적으로 열띤 토론에 의해 결정된 것이다. 고객의 오감으로 느낄 수 있는 모든 요소들이 스타벅스 매장 내에서는 사전에 철저히 관리되고 있는 것이다.

참고자료

· 없음