소셜커머스 소개와 전략분석

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최초등록일 2013.09.10 최종저작일 2013.02
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소셜커머스 소개와 전략분석
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    목차

    1. 소셜커머스 소개
    1)소셜커머스 분석
    2)취업컨설팅 서비스 선정이유

    2. 전략분석
    1)문제인식단계: 상품의 필요성 인식
    2)정보탐색단계: 상품의 정보 조사
    3)대안평가단계: 상품의 비교분석
    4)구매결정단계: 상품의 선택, 구매
    5)구매후평가단계: 평가 후 태도 형성

    3. 결론

    본문내용

    01 소셜커머스 분석
    STEP1 소셜커머스소개
    - 정의: 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전자상거래.
    - 특징: 다수의 구문(입소문)을 통한 빠른 속도의 정보공유
    -> 기업홍보효과, 대량구매를 통한 비용절감
    - 현황: 글로벌-> 그루폰, 페이스북딜스, 구글오퍼
    국내-> 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡.
    - SWOT분석
    강점(S):성장가능성 이 높고, 가격이 저렴하다.
    약점(W):환불교환 어려우며, 할인에만 치중.
    기회(O):스마트폰 활성화로인한 성장가능성이 높음.
    위협(T): 진입장벽이 낮아 경쟁업체 다수

    <중 략>

    :구매과정에서의 소비자태도-긍정적 불일치(기대성과>지각성과),
    부정적 불일치(기대성과<지각성과)
    =>우호적인 구매후태도, 구매의도 증가, 상표충성 영향을 미침.
    *취업패키지처럼 고가격제품이나 서비스 구매시
    -구매 후 부조화(구매이후 가지는 심리적 불편함)생길 우려↑
    ->이를 해소하기 위한 마케팅 필요
    ‘취업보장 패키지’의 전략
    1. 서비스 제공시간 보장
    2. 서비스 재구매시 할인 정책
    3. 서비스 후기 작성시 적립금 정책
    4. 소비자 콜센터 운영

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