[호텔마케팅][호텔][마케팅][브랜드도입][지각위험]호텔마케팅의 브랜드도입, 호텔마케팅의 지각위험, 호텔마케팅의 고객관리, 호텔마케팅의 사례(신라호텔),호텔마케팅의 마케팅믹스전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 호텔마케팅의 브랜드도입
1. 위탁운영으로 선진기술 도입, 로열티 국부 손실 논쟁도
2. 브랜드 도입은 선진 기법 활용한 글로벌 마케팅
3. 위탁운영, 프랜차이즈, 리퍼럴 형태까지
4. 오너기업과 브랜드제공 기업 간 갈등도 존재
5. 장기계약에 따라 브랜드 교체 어려움 커
6. 과도한 로열티 지출 대 외국인 수입 촉진 동기
7. 중저가 체인 열풍, 신규 브랜드 도입 움직임 꿈틀

Ⅲ. 호텔마케팅의 지각위험
1. 예상되는 손실 모형
2. 부정적 결과 모형

Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리

Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)

Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략
1. 컨벤션호텔 상품
2. 컨벤션호텔 가격
3. 컨벤션호텔 유통
4. 컨벤션호텔 촉진

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기술적 발달에 따른 호텔기업은 영업 운영도 중요하지만 호텔의 자산을 관리하는 내부적 경영도 달라질 것이다. 호텔자산관리(HPM : Property Management System)는 호텔운영시스템, 프론트오피스 시스템, 객실 재고관리의 개선, 정확한 객실예약 관리 및 경영능력의 평가 등과 병행한 관리부문의 자동화로서 에너지 관리, 건물관리, 시설관리 등을 용이하게 할 것이다.

인터넷의 양적 팽창을 나타내는 호스트 수는 매년 80~164%, 인터넷 이용자수는 100~242%씩 늘어나고 있어 인터넷을 이용한 호텔산업이 매우 주요한 경영도구로서 확대될 것이며, 여행이나 관광관련 웹사이트 중 가장 많은 거래가 이루어진 곳으로 호텔 웹사이트가 선정되어 호텔업체들에게 인터넷 시장의 중요성을 시사해 주고 있다.
따라서 호텔산업에서도 인터넷 분야를 기반으로 한 새로운 경제구조가 형성되고 있다. 인터넷 컬럼니스트 에번 슈워츠는 인터넷에서 통용되는 새로운 경제이론을 웹과 제구조에 큰 변화를 주는 것에 의미를 부여하고 있다.

<중 략>

촉진은 마케팅 커뮤니케이션의 한 부문으로서 예상고객이 될 수 있는 사람들에게 마케팅믹스의 다른 요소인 호텔의 상품, 호텔 가격, 유통에 관한 정보를 제공하며 그들의 수요욕구가 환기되도록 하고, 호텔 컨벤션 상품의 구매를 장려하며 또한 호텔 시설 및 서비스에 대한 재인식을 촉구한다(박호표, 1998). 호텔에 있어서 촉진활동은 제조기업의 상품과 달리 중요한 역할을 한다. 그 근본 이유는 서비스 상품이 무형적 특성을 가지고 있기 때문에 고객이 특정 서비스 상품의 특성이나 혜택을 완전히 이해하기도 힘들고, 또 그 서비스 상품이 자신들의 욕구를 얼마나 충족시킬 수 있는지 평가하기도 힘들며 다른 호텔의 서비스 상품과 구별하기도 힘들기 때문이다. 특히 컨벤션호텔 상품은 이용 전에는 평가가 불가능하기 때문에 촉진활동이 구매의사결정 단계에서 결정적 역할을 한다. 컨벤션호텔 상품과 가격이 주로 호텔 내부에서 이루어진 준비된 작품이라고 한다면 촉진 믹스는 그것을 시장에 알리고 설득하고 구매토록 하는 호텔의 노력이라고 할 수 있다.

참고자료

· 김건(2001), 인터넷을 활용한 호텔 마케팅에 관한 연구, 경기대학교
· 김상기(1989), 호텔마케팅의 개선방안에 관한 연구, 경희대학교
· 박창수(1997), 경쟁적 호텔마케팅전략에 관한 연구, 관광경영학회
· 신왕우(2000), 호텔마케팅 전략에 관한 연구, 제주산업정보대학
· 안점기(2008), 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광서비스학회
· 오현주 외 1명(2008), 호텔 마케팅전략과 고객선택요인을 통한 연회 성과 연구, 한국관광산업학회