조직행동론2

목차

<사례학습 18 ‘다국적기업 경영자의 리더십’을 읽고 토의질문 (1),(2)에 답하시오>
(1)카르스텟트 사장의 성공적인 리더십을 리더십 행동이론과 상황이론을 적용하여 설명하시오.
(2)가르스텟트 사장의 리더십스타일이 우리 나라 기업에서 얼마나 성공적일지를 비교,분석하시오.

본문내용

카르스텟트 사장은 권위적인 사장의 역할이 아닌 판매사원 중심의 리더십을 발휘하여 관료화된 조직 분위기를 탈피하였다.
또, 부정적이었던 볼보에 대한 이미지를 긍정적으로 변화 시키며 판매사원들로 하여금 자신들의 위치 강화에 대한 만족감을 얻을 수 있었다. 그러한 만족감은 또 다른 기업 목표 달성에 연관을 주며 아무런 압력과 지시 없이 종업원 스스로 그들의 필요 욕구를 채우게 되었다. 카르스텟트 사장은 본사의 기획업무를 담당 하였기 때문에 판매원이나 다른 기업의 3자들과 대화를 통하여 그들의 의견을 충분히 수렴 할 수 있었다. 경영자에게는 자신의 의견을 전달하는 것만큼 중요시 되는 것이 상대방을 이해하고 경청 할 수 있는 자세. 카르스텟트 사장의 이러한 경청 태도는 프랑스의 판매상들도 놀라게 할 정도 였다. 가장 마음에 드는 부분은 원형 탁자에서 회의를 하였다는 것인데 그것은 어찌 보면 사소한 것일지라도 커뮤니케이션에 미치는 영향력은 매우 클 것으로 보인다.
*도전적 목표설정
첫째로 카르스텟트 사장은 판매상들에게 볼보 자동차문화를 이해시키고 그들이 가지고 있는 볼보 승용차의 부정적인 이미지와 영업부진의 구실을 하나씩 씻어내면서 볼보 문화를 긍정적으로 주입시키는데 힘썼다. 또한 카르스텟트 사장은 당시 프랑스에서 연 4,000∼5,000대의 볼보자동차가 기존 고객들의 반복구매에 의하여 판매되고 있다는 것을 분석하고 판매목표를 실제 판매량의 두배로 증가시키어 총판매의 70∼80%를 새로운 고객들로부터 달성해야 하는 도전적이고 의욕적인 목표를 설정하였다.

< 중 략 >

카르스텟트 사장이 볼보프랑스를 맡아 운영하기 시작할 때는 세계시장에서 볼보자동차의 인기가 높아 큰 호황을 누리고 있음에도 불구하고, 프랑스에서만 적자를 기록하고 있을 때였다.
이런 상황에 지휘권을 잡는 사람이라면 대부분 다급한 마음에 매출 실적을 올리기에만 급급했을 것이다. 하지만 카르스텟트 사장은 과업에 대한 관심도 중요했지만 그보다 일선현장수준에 권한을 대폭 위양하여 최대의 자율성을 부여했다.
인간에 대한 관심으로 신뢰와 믿음을 쌓기만 한다고 회사가 성공하는 것은 아니다. 카르스텟트 사장은 인간에 대한 관심과 더불어 일에 대한 리더쉽 또한 발휘한다.

참고자료

· 없음