[유통경영] 성공적인 종업원의 관리를 위한 핵심

목차

관리의 중요성
교육 관리
보상 제도
권한 위양
관리 효과

본문내용

새로운 경영방식의 핵심적인 요체를 고객의 소리(Voice of Customer), 종업원의 소리(Voice of Employee), 프로세스의 소리(Voice of Process)로 보고 페…….
(출처 : 초일류 현장 리포트)
판매원 효과
소비자는 매장 판매원의 사소한 행동이나 칭찬에 의해 예상치 못한 구매를 하는 경우가 있다. ( 삼성경제연구소, 최순화)
종업원의 교육훈련 및 능력개발활동은 기업내 인적자원관리의 중심과제활동의 복잡화, 전문화, 다양화 등의 변화에 따라 그 필요성이 크게 증대되고 있는 추세. (출처: 인적관리 )
종업원 관리의 중요성
관리의 중요성
관리의 중요성
어떻게 관리할 것인가?
CHAPTER 1
교육 관리
인성 지식 기술 서비스
교육 관리
인성교육
사람의 성품과 관련된 교육으로서 인간이
살아감에 있어 기본적으로 필요한 태도나, 가치관, 정신상태 등에 대해 교육하는 것. 기본적으로 협동심, 소속감, 책임감을 고취시키는 것이 중요
SK 텔레시스
“우리는 하나”소속감·협동심 정신을 고취시키기 위해 직원 단결과 회사 도약을 위한 SK 텔레시스의 직원 300여명 해병대 3박 4일 극기훈련 실행
교육 관리
기술교육
기술교육이란 종업원에게 업무를 효율적으로 처리하기 위해 제공하는 기술적인 노하우, 지식을 전달하는 것
스타벅스의 바리스타 교육과정
- 심화 바리스타 과정을 이수하기 위해 스타벅스 매장을 재현해 놓은 소공동 본사에서 커피제조, 스팀 밀크 제조방법등을 이수해야함.

참고자료

· 없음