정부마케팅의 사례

소개

정부마케팅의 정의, 적용되는 예, 사례들을 모았습니다~

목차

1-1. 정부마케팅의 개념 및 배경
1-2. 정부 마케팅과 기업 마케팅의 차이
1-3. 정부마케팅의 적용의 예
1-4. 정부마케팅의 실패사례와 이유

본문내용

<정부마케팅>

1-1. 정부마케팅의 개념 및 배경
미국의 행정학자 Mokwa는 그의 저서 “정부마케팅의 이론과 실제”에서 정부 마케팅이란 정부기관의 특정시민을 대상으로 한 자발적인 가치의 교환에 관한 프로그램의 기획, 분석, 집행 및 통제에 관한 것이라 할 수 있다라고 말하였다. 정부 마케팅은 시민들의 정책적인 규제나 서비스, 기타 정부의 기대 등에 대한 직접적 반응 또는 수용을 극대화 하고자 하는 노력이다. 정부 마케팅은 첫째, 대상 시민의 필요와 욕구에 바탕을 둔 서비스 내용, 범위, 비용 기타 그 배분 등의 디자인에 관한 것과, 둘째, 정보제공, 동기부여, 기타 여기에 관한 커뮤니케이션 등의 결정에 관한 것을 그 내용으로 한다. 정부 마케팅은 마케팅 주체가 정부라는 점에서, 민간부문의 공익단체나 비영리조직, 기타 업체의 그것과 다르다. 또 민간기업의 그것은 이익의 획득 차원에서 제품과 서비스의 개발, 가격 책정, 광고, 분배 등에 관한 것이나, 정부마케팅은 공공재, 서비스, 그리고 아이디어 등에 대한 대상 집단의 수용 가능성을 높이는 것에 관해 초점을 맞추고 있다는 점에서 다르다고 할 수 있다.
마케팅 개념이 우리나라 정부부문에서 본격적 관심의 대상으로 떠오른 것은 건강, 교육과 같은 서비스에 이러한 개념의 적용을 보는 1980년대 후반부터 보아야 할 것이다. 정부 마케팅에 대한 관심과 자각했던 요인은 몇 가지 지적될 수 있다. 정부는 전통적으로 재원을 조세 수입으로 충당해 왔으나 그 가능성이 급격히 떨어지고 있었다. ‘납세자의 반란’이라고 불리는 것도 하나이다. 당시 납세자들은 정부에게 가장 필요한 서비스만을 제공할 것을 요구한다. 이밖에도 고객만족과 참여의 감소, 경쟁의 증가, 고객의 감소, 공공서비스 이용료 또는 사용료 등에 대한 의존의 증가 등이 모두 정부부문에 마케팅 개념의 도입을 자극하는 요인이 되고 있다.

참고자료

· <정부마케팅 도입에 따른 정보통신부 M.I 디자인에 관한 연구>-이석우
· <건축인 POAR> 06년 5월호-남소영 기자
· <미국 약물중독 및 정신보건청의 주요정책과 운영체계: 한국 사회서비스 제도에의 함의를 찾아서>-보건복지포럼(2011.6.)