효과적인 비즈니스 커뮤니케이션

소개

.

목차

Ⅰ. 서론
1. 비즈니스 커뮤니케이션의 정의
2. 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성

Ⅱ. 본론
3. 커뮤니케이션의 방해요인
4. 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션
5. 사원의 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션

Ⅲ. 결론
6. 결론과 느낀점

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 비즈니스 커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션이란 무엇인가?

학문적인 뜻은 "언어적, 비언어적 상징들에 의해 의미가 전달되는 과정" 또는 "메시지를 통해 이루어지는 사회적 상호작용" 등으로 정의가 되어 있다.

1. 사람들과 대화나 협상을 통해 원하는 것을 얻어내는 것이다.
2. 사람들과 메시지를 공감하고 서로 Win-Win하는 것이다.
3. 문서를 작성하여 상사나 고객에게 보고하는 것이다.

의사소통에서의 ‘통(通)’은 커뮤니케이션을 한 글자로 압축한 핵심적인 개념입니다. 하루 일과 중 커뮤니케이션이 차지하는 비중은 60%이상이 될 것이다. 커뮤니케이션이란 단어의 어원도 라틴어의 ‘나누다’를 의미하는 `communicare`이다.

<중 략>

나를 포함한 20대의 세상 소통은 서툴기 그지없다. 아직 사회생활을 많이 해보지 않은 나이이고 그 또래는 그저 자기 자신과 마음 맞는 사람들과 소통을 하면 되었다. 나 또한 대학생활에 있어서 자유로운 인간관계를 맺었고 내가 만나기 싫은 사람을 굳이 억지로 만나야하는 경우는 별로 없었다. 시간표를 짤 때도 친구들과 함께 원하는 교수님의 수업을 들었고 모임도 내가 좋아하는 취미생활을 바탕으로 만나고 싶은 한정된 사람과만 만났던 것 같다. 취미와 생활이 비슷한 사람과 함께 생활을 했던 20대인 탓에 그 안에서는 크게 어려움을 겪지 않았다. 또래집단이고 만약 나와 성격이 맞지 않다고 한다면 그 후에는 억지로 관계를 맺어야할 이유가 없었던 지난 날 이었던 것 같다. 하지만 취업이 다가오는 요즘 이러한 생각이 통하지 않는다는 것을 알게 되었다. 소통에 문제가 생겨 직장 내에서 원활히 생활을 하지 못한다면 그 직장을 그만두어야 하는 상황에 봉착하게 되는데 이는 곧 생계와 연결이 되어 쉽게 할 수 있는 결정이 아닌 것이다.

참고자료

· “조직커뮤니케이션 이해”, 법문사, 2006, 황상재
· “회사에서 통하는 커뮤니케이션”, 위즈덤하우스, 2010, 조세형
· “효과적인 사내 커뮤니케이션”, 커뮤니케이션북스, 2007, 린 스미스
· “비즈니스 커뮤니케이션”, 한올, 2001, 임창희