아시아나항공 경영전략 및 광고전략

소개

아시아나 전략에 대하여 자세히 조사했습니다.
에이뿔 받았습니다.

목차

1. 회사소개
2. 스왓분석
3. 에스티피전략
4. 포피전략
5, 아시아나 항공 서비스
6. 광고전략
7. 광고의 문제점 및 개선안

본문내용

(2) 철학
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 - 고객님의 몸과 마음이 함께 편안한 여행서비스와 안전에 최선을 다하는 아시아나항공이 추구하는 최상의 가치이다. 세계 최고의 항공사를 목표로, 철저한 고객만족경영을 통하여 고도성장과 고수익을 실현해가는 아시아나항공의 미래를 향한 아름다운 비상은 계속 될 것이다.

1) 기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것
아시아나항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.

2) 경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고객의 needs가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 동용 될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.

3) 경영철학
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영
우리의 시장은 세계의모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도성장과 고수익을 실현해 나가고 있다. 고객만족경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나항공의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.

(3) 사업구성
현재 국제선 여객기의 객실은 일반적으로 가격에 따라 이코노미, 비즈니스, 퍼스트 등 대개 3가지 그룹으로 나눠진다. 아시아나는 대한항공 다음으로 시장에 나온 후발기업이지만, "우리는 새 비행기로 운행한다."는 광고로 경쟁사와 대결을 펼치고 있다. 대한항공은 괌 비행기 폭파 사고 등에 의해 상대적으로 아시아나항공보다 안전하지

참고자료

· 없음