아시아나항공 마케팅사례

소개글

아시아나항공 마케팅사례 레포트입니다.

아시아나항공 마케팅전략에 관해선 이 레포트하나면 충분합니다

목차

1. 온라인 마케팅

2. PR 마케팅

3. 서비스마케팅

4. 그린마케팅

5. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

1. 온라인 마케팅

아시아나항공의 홈페이지의 서비스를 SNS로 옮겨와서 편의성과 접근성을 높일 수 있는 온라인 마케팅을 실시한 아시아나항공은 고객들에게 출국이나 입국 등 공항 이용시의 유용한 부분이나 고객들의 궁금한 점을 바로 해결해 주고 있다. 단순히 고객들에게 정보를 제공하는 것에 그치지 않고 직원들의 인터뷰나 채용 관련 소식까지 제공해서 탑승객뿐만 아니라 구직자들에게도 정보를 제공하고 있다.또한 홈페이지에서만 볼 수 있는 마일리지 조회,일정 조회,예약 등을 SNS에 도입해서 보다 쉽게 고객들에게 알려주고 홍보하는 효과를 내고 있다

2. PR 마케팅

대중과 좋은 관계를 유지하고 기업의 친근하고 좋은 이미지를 부각하기 위해서 제품에 관한 긍정적인 평가 혹은 수상 기사 혹은 대내외적 행사 등을 보도함으로써 촉진 활동에 영향을 준다. 아시아나 자사의 직접 홍보보다는 공식 매체의 기사와 보도로 접할 경우 더욱 큰 공정성과 신뢰성을 얻을 수 있다. 대표적으로 2012년 한 해 동안 공식 후원 항공사로써 세계 각지에서 개최되고 있는 K-POP관련 콘서트에 참가하는 아티스트에게 아시아나 항공을 이용할 시 비즈니스 클래스를 무료로 제공하였고, 중국인과 일본인 등을 대상으로 한국 투어 관광 상품 판매하여 관광객 유치와 마케팅을 실시하고 있다.
직접적인 PR방법으로는 다양한 사이버 마케팅 활동을 위해 홈페이지 정보를 유지하고 강화하고 홈페이지 등록 고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨을 통한 무료 항공권 제공을 한다. 때때로 인터넷으로 항공권을 구입하면 더블 마일리지 행사를 하거나 경매제도를 도입하여 일정기간 동안 행사를 한다. 또한 타 사이트의 온라인 광고와 다양한 이벤트를 통해서 참가자들에게 경품을 제공함으로써 고정 고객 확보에 힘쓴다. 더 나아가 스마트폰 이용자들을 대상으로 Facebook, Twiter이나 Kakaotalk 등의 SNS를 통해 지속적인 정보와 행사 이벤트를 하고 있다.

참고 자료

없음