경청

소개

상대방의 마음을 얻을 수 있는 `경청`의 힘!
30대 후반의 직장인 이토벤. 그의 회사는 어느 날 대대적인 구조조정을 발표한다. 그리고 이토벤에게 구조조정에 협력하면 악기 대리점 개설권을 준다는 제안을 하고, 그는 동료의 비난을 뒤로하고 구조조정을 돕는다. 그러나 대리점 오픈 날, 이토벤은 갑자기 쓰러지고 `들을 수 없는` 불치의 병에 걸리는데…
평소에 남의 말을 잘 듣지 않았던 이토벤. 이제 상대방의 말을 들을 수 없게 된 상황에서 그냥 인생을 마감할 수는 없다고 결심하고 새 직장에 들어간다. 이 곳에서 이토벤은 귀가 잘 들리지 않기에 팀원들의 말에 더 집중하고, 또 팀원들은 이런 이토벤을 보며 서로 마음을 녹이게 된다. 즉, `마음의 소리`로 상대와 소통하게 된 것이다.
『경청』은 `듣는 사람`보다 `말하는 사람`이 훨씬 많은 현대사회에서, 차분히 상대에게 귀를 기울여 듣는 것이 얼마나 위대한 소통의 지혜인지를 알려준다. `들을 수 없는 병`에 걸린 주인공이 자신의 독선적인 행동을 뉘우치고, 상대의 마음을 얻어가는 감동의 드라마를 통해 `공감(共感)`과 `相生(상생)`을 위한 경청의 소중함을 일깨워준다.

목차

1.저자 소개

2. 책의 내용

본문내용

1. 공감을 준비하자 : 대화를 시작할 때는 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을 다 비워내자. 그냥 들어주자. 텅 빈 마음 준비하기
2. 상대를 인정하자 : 상대방에게 집중하여 얼마나 소중한 존재인지를 인정하자. 완전한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다.
3. 말하기를 절제하자 : 내가 이해 받고 싶어서 누구나 듣기보다 말하기를 좋아한다. 이해받으려면 먼저 상대에게 귀 기울여야 한다. 먼저 상대를 이해하고 다음에 이해받으라.
4. 겸손하게 이해하자 : 상대가 내 생각과 다른 말을 해도 들어줄 줄 아는 자세가 가장 중요하다. 경청의 대가는 상대방의 감정에 겸손하게 공감하며 듣는 사람이다.
5. 온몸으로 응답하자 : 경청은 귀로만 듣는 것이 아니고, 눈으로 입으로 그리고 손으로도 하는 것이다. 상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 온몸으로 표현하라.
○ 이토벤은 안색이 많이 안 좋아졌고 아내가 가져다주는 진통제가 효과가 떨어졌으나 서울로 가서 응급조치를 받는 것을 그만 두고 온 힘을 내서 계속 바이올린 제작에 몰두했다. 이제 몇 가지 공정만 익히면 되는 상황이었으나 갑자기 쓰러져 서울로 긴급 이송되었다.
이토벤은 병원에서 꼼짝을 할 수 없는 현실이 안타까웠다. 마치 유배지에 고립되어 있는 듯했다. 어서 바이올린을 완성해서 아들 현이가 창립기념일에 연주하는 모습을 보고 싶은데 어쩔 수가 없었다. 이토벤은 다시 예전처럼 마음을 굳게 닫아버린 듯이 보였다.
○ 한 동안 같이 동고동락했던 팀 전원이 병원에 왔다. 아내도 아들 현이를 데리고 병실로 들어왔다. 팀원들은 공장에 가서 이토벤이 만들다 중단한 바이올린의 부품들을 각자 만들어서 병실로 가져왔고, 이토벤이 마지막 조립과 바니시 작업을 하도록 하였다. 팀이 회생한 것을 이토벤의 덕분이란 것을 말하면서 같이 공동의 작업을 통해 완성코자 한 것이었다.

참고자료

· 없음