[품질경영] 리엔지니어링 기업혁명

목차

1.리엔지니어링의 등장 배경
1) 전통적 조직모델이 변화했다
2) 경쟁을 위해 지식을 철저히 개념화했다
3) 기업의 틀을 초월한 지(知)의 공동창조 시스템을 활용했다
2. 비즈니스 리엔지니어링과 과거 경영개선과의 차이
3.리엔지니어링의 정의
4. 리엔지니어링의 핵심 -- `무'에서 시작
5. 비즈니스 리엔지니어링의 혁신 목표
6. 경영 프로세스에 대한 재고찰
1). 몇 개의 작업들이 하나로 통합된다.
2). 작업자들이 의사결정을 한다.
3). 프로세스 단계들은 자연적 순서로 수행된다.
4). 프로세스들은 여러 개의 버전(version)을 갖는다.
5). 작업은 그것이 가장 잘 이해되는 곳에서 수행된다.
6). 확인과 통제가 줄어든다.
7). 조정이 최소화된다.
7. 누가 리엔지니어링할 것인가 ?
8. 어떻게 리엔지니어링할 것인가 ?
1) 리엔지니어링 과정
①. 프로세스 흐름도의 작성
②.리엔지니어링할 프로세스의 선택
④.프로세스의 재설계
9. 성공적인 리엔지니어링을 위해서
10. 결 론
11. 사 례
1) 월마트(Wal Mart)
2) 세븐일레븐(Seven-Eleven)
3) 델컴퓨터(Del Computer Co.)
4) 베네통과 시어즈( Benneton, Sears)

본문내용

1.리엔지니어링의 등장 배경
1) 전통적 조직모델이 변화했다
과거 생산자주도의 상황에서 별다른 경쟁 없이 성장했던 오늘날 많은 기업들이 경영의 어려움을 겪고 있다. 이는 기업 간 국제간의 경쟁이 심화되고 고객의 요구 또한 날로 까다로워지고 복잡해지는데 반해 이에 대처하는 기업들의 자세는 그렇지 못하기 때문이다.
물론 기업에서는 생산성을 향상시키고자 품질운동, 과학적 경영, 자동화 등 여러 경영개선기법을 도입하고 있으나 그 실적이 미미한 편이다. 이러한 점진적인 경영개선 방법은 기업의 많은 문제들 중 극히 일부분만 개선하는 것이어서 기업경영의 본질적인 문제들을 해결해 주지는 못했다.
미국은 아담 스미스 이래로 지속되어 왔던 조직내부의 분업을 부정하였다. 다시 말해 직무기능 분담의 벽을 뛰어넘은 횡단적(cross functional)인 팀에 의한 혁신에 착안했다. 아담 스미스가 『국부론』에서 거론한 분업에 의한 비약적인 생산성 향상 방법의 발견은 사내분업 체제로 확립되어 대량생산 시스템의 기초가 되었다. 그러나 성장의 한계가 오고 다품종소량생산의 시대가 된 70년대이래, 고객에 대한 개별적 대응에서 기존의 미국식 시스템이 결코 효과적으로 작용하지 못한다는 점을 미국 기업들은 현실에서 느끼게 되었다.

참고자료

· 없음