스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감

소개

스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감

목차

1. 들어가며



1부 스타벅스, 한국의 새로운 문화가 되기까지



2부 오감을 자극하는 마케팅의 선수


3부 일류 브랜드 창조의 힘


4부 변신의 귀재, 스타벅스


5부 크게 볼 줄 아는 기업



느낀점

본문내용

1부 스타벅스, 한국의 새로운 문화가 되기까지


2. 선점에 성공한 스타벅스
에스프레소(이탈리아어로 ‘Express` 즉 ’빠르다‘라는 뜻, 커피의 발생지 유럽에서는 ’커피의 꽃이며 영혼‘이라고 부를 정도이다) 커피, ‘들고 나가서 마시는’ 테이크 아웃 문화, 한 차원 업그레이드된 제3의 공간에서의 커피 문화, 고객과 바리스타(barista, 커피를 서빙하기도 하고 손님과 대화도 나누는 종업원)의 1:1 커뮤니케이션 등 스타벅스는 누구도 상상할 수 없는 컨셉트를 가지고 시장을 만들어갔다. 일종의 선점 전략이었다. 선점 전략은 초기 진입자의 이점을 획득하기 위해 경쟁 기업보다 앞서 주요 시장에 진입하는 것을 의미한다. 따라서 선점 전략을 채택하면 기업은 일단 시장에서 확고한 위치를 구축할 수가 있다. 물론 어떤 경우에는 경제적으로 수지타산이 맞지 않을 수도 있다. 시장에서 선도자가 된다는 것은 강력한 진입 장벽을 구축해서 후발 경쟁 브랜드가 소비자 마음속으로 파고들지 못하도록 방어하는 것을 의미한다.
인간의 인식은 보통의 경우, 처음 몇 단어는 잘 기억해내지만 중간으로 갈수록 점점 기억하기 어렵고 나중에 나오는 몇 단어에 대해서는 다시 기억력이 급격히 증진되는 현상을 보인다. 이때 첫 부분의 단어를 잘 기억하는 현상을 ‘초기효과’라고 하고 나중에 잘 기억해내는 현상을 ‘최근효과’라고 한다. 따라서 첫째, 소비자 머릿속에 처음 인지되는 브랜드일수록 기억에 오래 남는다. 둘째, 선도자 브랜드는 커뮤니케이션 효과를 갖는다. 즉 소비자가 어떤 범주, 분야(카테고리)에서 최초로 접하게 되는 것은 각종 매체의 무료 홍보 및 기사 지원(publicity)을 받기 때문에, 뒤에 진입한 브랜드에 비해 월등한 인지 우위를 획득한다. 셋째, 선도 브랜드는 심리적으로 안정적이라 볼 수 있다. 소비자가 선발 브랜드에 맞선 후발 진입 브랜드를 탐색하는 과정에서 발생하는 노력과 비용, 혜택(benefit)을 비교하게 되면 선발 브랜드가 소비자들에게 더욱 호의적이고, 안정적으로 어필된다는 것이다. 마지막으로 선도자 브랜드는 후발 브랜드에 비해 더욱 오랜 기간 동안 광고와 시장에 노출되었기 때문에 후발 진입 브랜드에 비해서 더욱 잘 알려지게 되고 더 많은 소비 경험을 갖게 되므로 마케팅 전쟁에서 유리한 고지에 서게 된다.

참고자료

· 없음