[여행상품과 판매방법] 여행상품의 특징과 생산 및 유통구조, 품질관리

소개

[여행상품과 판매방법] 여행상품의 특징과 생산 및 유통구조, 품질관리

목차

여행상품과 판매방법

Ⅰ. 여행상품

Ⅱ. 여행상품의 특징

1. 무형의 상품이다
2. 재고가 불가능하다
3. 수요의 계절이나 요일의 파동이 심하다
4. 효용면에서의 개인차가 크다
5. 복수의 동시소비를 할 수 없다
6. 조성에 소비되는 설비투자는 적게 든다
7. 모방하기 쉽다
8. 배송이 간단하다
9. 상품의 차별화가 곤란하다

Ⅲ. 여행상품의 생산

Ⅳ. 관광상품과 여행상품의 유통구조

1. 유통구조
1) 여행사
2) 여행상품 생산업자
3) 특별유통경로자
2. 유통활동
3. 여행상품의 유통혁명
1) 전문형에서 일반형으로
2) 유통변화의 원인

Ⅴ. 여행상품의 품질관리

1. 품질관리의 요체와 저항감
2. 품지관리 문제와 대책

Ⅵ. 여행상품의 판매방법

본문내용

1. 여행상품

관광진흥법에서는 여행알선업을 1986년 12월 31일 여행업으로 개정하였으나, 여행사라는 표현은 여행알선시대나, 여행업시대를 벗어나서 여행사라는 특종 현대전문업으로서 여행사 특유의 상품을 제조 ․ 판매한다는 의미를 포함하고 있다.
즉, 고객의 개별 요청에 따라서 숙박시설이나 운송기관을 알선하거나 Principal의 요청에 의하여 관광자를 알선하였던 시대에서, 여행사의 Idea에 의하여 사전에 관광자의 욕구나 경제성 등을 고려하고 사용자 수를 추정하여 숙박시설과 교통기관, 관광목적 등을 구매하여 Package Tour나 기성 상품을 생산 ․ 판매하는 시대가 되어 "관광 상품"이라는 용어가 탄생하였다.
여행상품의 기본적 분류는 국내 ․ 외래 ․ 국외관광 상품이 있으며 참가형태로 분류하면 단체조직형, 개인참가형(모집관광), FIT형이 있고, 판매시장에 따라 일반모집과 Incentive형태가 있으며, 관광목적별 분류, 관광 상품조성별 분류, 관광형태별분류, 참가계층별분류 등 다양하다. 일반적인 의미로 여행상품이라면 여행사에서 제조 ․ 판매하는 모든 상품을 의미한다.

2. 여행상품의 특징

여행상품은 다른 상품과는 판이한 몇 가지 특성을 갖고 있다. 이러한 여행상품의 특성에 대해서는 부분적으로 언급하였지만, 여기에서는 주로 마케팅의 입장에서 살펴보기로 한다. 그 특성을 열거하면 다음과 같다.

(1) 무형의 상품이다
여행상품은 눈에 보이지 않는 무형상품으로서, 점포에서 손으로 만져 볼 수도 없고 시험해 볼 수도 없다. 따라서 팜플렛의 기재사항이나 판매원의 설명 이상의 것을 알아볼 수가 없고, 최종적인 효용은 소비한 다음이 아니면 판명되지 않는다.

(2) 재고가 불가능하다
여행상품의 부분을 형성하는 숙박시설이나 운수기관의 객실, 좌석은 저장할 수가 없다. 소정일시에 소비하지 않으면 소멸해 버린다. 다른 상품과 같이 다음으로 미를 수가 없다. 따라서 아무리 수요가 많더라도 공급은 경직적이다.

참고자료

· 없음