조직시민행동(OCB)이 가져올 수 있는 문제점

소개

조직시민행동의 개념과 발생요인 및 문제점 파악
개선방안 도출

목차

OCB가 가져올 수 있는 문제점

1. 조직시민행동(OCB) 이란?
2. 조직시민행동의 개념
3. 조직시민행동의 발생 요인
4. 조직시민 행동의 문제점
5. 조직시민 행동의 개선 방안
6. 노블레스 오블리주란?
7. 노블레스 오블리주를 실천하는 사람들의 가치관

본문내용

조직 시민 행동(Organizational Citizenship Behavior : OCB)
공식적인 담당 업무도 아니고 적절한 보상도 없지만 각 구성원들이 자신이 소속된 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 다양한 지원활동

자원봉사와 유사한 개념
의무적이지도, 보상도 없지만, 자발적으로 수행하는 것

OCB 개념은 조직의 성과에 긍정적으로 기여하는 바가 크고, 단점은 거의 찾아볼 수 없다는 것이다. OCB는 이러한 요소들을 통해 동료의 생산성, 경영상의 생산성, 자원 사용의 생산성을 증가시키고, 희소한 자원의 소비를 줄이기도 한다.

조직 시민 행동의 발생요인
1. 조직의 합리적인 처우 (공식적)
2. 바람직한 리더쉽 (비공식적)

※ 구성원이 조직으로부터 공식적으로 만족할 만한 대우를 받았거나,
비공식적으로라도 자발적인 헌신을 유도하는 믿음직한 리더를 만났을 때
유발된다는 것

조직 시민행동의 문제점 ( 조직시민행동이 높아질 때)

1. 개인의 과도한 업무 수행

- 조직 내 과업과는 별도로 추가적인 과업을 수행할 때 발현되는 적극적인 Helping
Behavior는 자칫 부정적인 결과를 초래

EX ) 적정 인원의 감원에도 불구, 그 공백을 매울 수 있는 동력으로 OCB를 활용
☞ 개인에게 점점 과도한 업무를 수행하게 되어,
업무수행에 문제가 됨

2. 개별 직무 성과 손실

- 구성원들에 대한 주관적 평가시 이를 고려하기는 하지만 공식적인 보상에 이를
적용시키는 일은 드물다. 실제 조직시민행동에 관여하는 조직구성원들은 오히려
단기적으로는 개별 직무성과에 손실을 입을 가능성마저 있다


EX ) 뒤처진 동료를 돕느라, 자기직무에 소홀
☞ 자신의 직무성과가 낮아진다

참고자료

· 없음