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소개글

조직시민행동(OCB)의 의의, 조직시민행동(OCB)의 구성요소, 조직시민행동(OCB)의 특징, 조직시민행동(OCB)과 직무만족과의 관계, 개인과 조직을 위한 조직시민행동(OCB), 조직시민행동(OCB)의 시사점 분석

목차

Ⅰ. 조직시민행동(OCB)의 의의

Ⅱ. 조직시민행동(OCB)의 구성요소
1. 이타적(altruism) 행동
2. 양심적(conscientiousness) 행동
3. 정당한(sportsmanship) 행동
4. 예의바른(courtesy) 행동
5. 참여(civic virtue) 행동

Ⅲ. 조직시민행동(OCB)의 특징

Ⅳ. 조직시민행동(OCB)과 직무만족과의 관계

Ⅴ. 개인과 조직을 위한 조직시민행동(OCB)
1. 조직을 위한 조직시민행동
2. 개인을 위한 조직시민행동

Ⅵ. 조직시민행동(OCB)의 시사점

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 조직시민행동(OCB)의 의의

"직무만족과 직무태도들이 직무성과와 관련이 있다.ꡓ 라는 언급은 조직연구가들의 흥미를 계속 돋워 왔었다. 그러나 이와 관련된 대다수의 논문들은 만족과 성과의 관계가 없거나 있어도 매우 미약하다는 결론들을 도출하였다(Brayfield & Crokette, 1955; Iaffaldano & Muchinsky, 1985; Locke, 1976; Vroom, 1964). 이에 관하여 Organ은 ꡒ직무성과는 상황적 요인에 의해 영향을 받기 때문에 직무만족이나 직무태도들과 같은 변수들과 관련이 나타나지 않을 수 있다.ꡓ고 지적하면서 직무성과의 대체물로 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior; OCB)을 제안했다. 또 Kopelman과 그의 동료들은 조직유효성을 표현하는 세 가지 행동을 제시하였다(Kopelman, Brief, & Guzzo, 1990). 이러한 세 가지 행동은 애착(Attachment), 성과(Performance), 그리고 조직시민행동(Citizenship)이다.
여기서 애착행동들은 조직에의 참여와 지속을 포함한다. 즉 다시 말해 이직과 결근의 비용이 매우 높기 때문에, 이러한 애착행동들은 비용의 관점에서 조직의 유효성을 증진시킨다(Lawler, 1973)는 것이다. 그러나 이와 상반된 견해도 있다. Mobley는 이직으로 인하여 비생산적인 구성원이 생산적인 구성원으로 교체될 때 보다 높은 결과를 산출하여 조직유효성을 증진시킬 수 있다고 주장하였다(Mobley, 1982). 성과행동들은 직무와 관련된 과업들과 구성원의 공식적 조직역할로 구성된 활동들이므로 조직유효성측면에서 매우 중요한 행동들이다. 그러나 앞에서 서술한 것처럼 성과의 측정이 단순히 조직구성원의 양적인 면에서만 성과를 측정할 수 없다는 단점을 가지고 있다. 마지막으로 조직시민행동들은 조직구성원들의 협력과 협동을 포함하며, 역할 외 행동(extra-role) 또는 초월적 행동(supra-role)을 의

참고 자료

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이희자 : 조직구성원의 자발적 조직행동에 관한 연구, 서울대학교 박사학위논문, 1998
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정경섭 : 인간관계론, 법공사, 1990
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