★대한항공 아시아나 분석★

소개

대한항공과 아시아나 항공을 각각 분석하였습니다.

목차

1. IMAGE
2. HISTORY
3. MANAGEMENT
4. ACTIVITY
5. SWOT 분석

본문내용

경제적 책임
기업이 사회적으로 필요한 제품과 서비스를 생산하여 적절한 가격에 판매하고, 그 결과 기업을 계속 영위하고 투자자들에게 보상이 가능한 이윤을 창출하는 책임
법적 책임
윤리적 책임
자선적 책임
기업의 운영이 공정한 규칙속에서 이루어져야 한다는 것, 즉 사회가 법을 통해 만들어 놓은 룰 속에서 경영을 해야 할 책임
기업이 고객, 종업원, 투자자 등 이해 관계자의 기대, 기준, 가치에 합당하는 행동을 해야 할 책임
기업의 자발적인 책임의 수행 즉 문화활동, 기부 자원봉사활동 등을 통하여 사회구성원으로서 그 책임을 다하는 것을 의미.
Green Management
S E R V I C E
해피맘 서비스
아기와 함께 여행하는 엄마 고객님께 공항에서의 수속, 기내에서의 모유 수유, 장시간 좌석에 앉아 여행해야 하는 불편함을 최소화 할 수 있도록 제공되는 서비스
라운지 서비스
개인DVD룸, 컨버스룸 시설과 함께 특급 호텔 조리사가 직접요리를 선보이는 서비스, 할 수 있는 라운지 콘서트 등을 통해 휴식과 문화와 더불어 비즈니스 장으로 고객과 항공사가 하나되는 서비스
IT를 활용한
수속 서비스
3영상 휴대폰 및 인터넷폰을 이용한 VRS서비스의 상용 서비스 및 인터넷으로 원하는 좌석을 사전에 선택하여, 무인 탑승수속기기를 이용한 셀프
체크인 서비스 제공
수하물 서비스
고객님이 개내에 두고 내린 물품을 사진과 함께 홈페이지에 등재하여 분실물을 쉽게 조회할 수 있도록 하고, 수하물이 지연 도착하는 경우 처리 현황을 실시간으로 제공하는 서비스
A C T I V I T Y

참고자료

· 없음