소비자는 무엇으로 사는가

소개

고객의 심리에 관한 100가지 실험. 마케터와 세일즈맨은 물론 유통업계 종사자와 자영업자에게도 매우 유익한 정보들로 가득찬 이 책은 실제 상황에서 진행된 많은 사례들을 통해 소비자의 행동에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요소들을 소개하고 있다. 하찮은 정보(포스터나 라벨의 간단한 단어들), '분위기'라고 부를 수 있는 간접적인 요소들(색, 조명, 냄새, 배경음악), 아니면 판매원과 고객 사이에 유지되는 관계의 성격 등이 그것이다.

그리고 막연히 효과적이 것이라고 생각했던 마케팅 기법들의 결과를 다양한 실험을 통해 계량화함으로써 예측 가능한 실제적 전략을 수립하는 데 도움을 준다. 또한 각 장마다 실려 있는 김현경 교수의 쉽고 재미있는 해설로 이해와 응용의 폭을 더욱 넓혀주고 있다.

1부 | 정보에 대한 인식과
1장 | 심리에 호소하는 가격‘9999999’
01. 상품 가격이 10달러가 아닌 9.99달러라면 왜 더 잘 팔리는가?
02. 사람들은 정말‘9’로 끝나는 가격을 좋아하는가?
03. 세일 물건을 사면, 스스로 잘 샀다고 느끼는 이유가 무엇일까?
04. 구매를 이끄는‘요술가격’이 실제 존재하는가?
05. 비싼 것은 무조건 좋고 싼 건 역시 비지떡이라고?
06. ‘조금만 돈을 달라’고 하는 것보다‘1유로를 달라’고 하는 게 유리하다?
해설 가격에 대한 소비자의 심리
2장 | 습관적이고 무의식적인 영향
07. 광고효과는 실제인가 신화일 뿐인가?
08. 내가 부드럽게 이야기하면, 상대방도 똑같이 부드럽게 대답한다?
해설. 소비자에게 미치는 자동적이고 무의식적인 영향
3장 | 광고와 설득
09. 모르던 사람이라도 사진을 열 번 이상 보고 나면 익숙해진다?
10. 오래 기다릴수록 더 나은 것을 기대할 수 있는가?
11. 매일 우편함 속에 쌓이는 전단지를 보면 정말 사고 싶어질까?
12. 공포영화보다 멜로영화 후에 광고를 내보내는 것이 더 낫다?
해설. 소비자를 설득하는 강력한 수단 - 광고
4장 | 하찮아 보이는 메시지와 단어들 그리고 구매행동
13. 왜 원조라는 말이 붙은 식품을 더 맛있다고 느낄까?
14. 나는 정말 물건을 잘 산다고 믿는가?
15. 거절할 수 있는데도 승낙하는 이유는 무엇일까?
16. 희소한 것은 당연히 비싸다?
17. 티끌을 모으면 태산도 이룰 수 있다?
18. “안녕하세요. 잘 지내십니까?”
19. 더 알고 싶다면
해설. 단순한 메시지와 행동

2부 | 소비자가 보이는 의미와 행동
5장 | 판매장소와 배경음악
20. 큰 소리의 음악을 들으면 더 많이 마시게 된다?
21. 음악이 사람의 품행을 부드럽게 만든다?
22. 클래식이나 팝 음악이 판매를 촉진시킨다?
23. 모차르트의 소나타를 들으면 포도주...(하략)

목차

없음

본문내용

소비자는 무엇으로 사는가?
소비자는 무엇으로 사는가? 소비자가 무엇으로 사는지 안다면 이 책을 읽을 이유도 광고니 마케팅이니 머리 아플 이유는 없을 것이다. 마케팅 관리자들은 소비자들의 심리를 파악하기 위해 다양한 방법을 동원하고 다른 사람의 심리를 파악하고자 하는 욕망은 마케팅 관리자가 아니더라도 누구에게나 일어날 수 있으며, 이런 시도 역시 누구나 한번쯤은 해보았을 것이라 말한다. 이 책에서는 가격에 대한 소비자의 심리, 소비자에게 미치는 자동적이고 무의식적인 영향, 단순한 메시지와 행동, 새로운 영역-감성마케팅에 대해 자세히 설명하고 있다. 그럼 몇 가지 부제목을 통해서 이 책에 대한 북리뷰를 쓰려고 한다. 1장 심리에 호소하는 가격 ‘9999999’ 가격표가 숫자 9로 끝나는 경우에 소비자들은 상품이 더 싸게 느껴 구매를 촉진시킨다. 소비자들은 가격이 저렴한 제품은 사려는 경향이 있습니다. 저렴한 제품을 광고한 후 정상가격 제품을 같이 팔면 그것까지 더 저렴하게 보인다고 한다. 소비자들은 또 비싸면 품질이 좋을 것이라고도 인식한다. 2장 습관적이고 무의식적인 영향 예를 들어 내가 기분이 좋으면 상대방도 기분이 좋게 보인다. 쓸모없는 요소라도 소비자의 태도나 판단, 행동에 영향을 미치도록 이용할 수 있다. 들어나 있는 것이 아닌 소비자의 의식속에 잠재해 있는 여러 생각, 제공되는 정보를 이용하여 이러한 잠재된 의식에 영향을 미칠 수 있다. 3장 광고와 설득 단순노출효과(모르는 사람이라도 여러번 보면 익숙해지는 효과)가 있다. 매일 집 앞에 쌓이는 전단지를 보면 사고 싶은 생각이 들게 된다고 한다.

참고자료

· 없음