신규 홍보관 운영 시 특기사항

소개

• 홍보관의 성공여부는 선생들의 마음자세에 따라 결정됨.
• 선생들을 자신의 집에 한 식구로서 생각하고 애로사항을 해결하고 도와주어 일을 열심히 하고 쉽도록 하여야 한다.
• 선생들에게 월급을 많이 주고 선물을 자주 준다고 해서 일을 열심히 하는 것은 아님.
• 선생들을 알아주고 인정하고 관심을 갖고 작은 일에도 적극 도와주는 마음이 중요.

목차

1. 원장의 기준
2. 선생교육 및 관리가 중요
3. 인원동원의 방법은 선물이 최고가 아님
4. 강의를 통해 고객의 의식을 바꿔야 함
5. 고객관리 시 차별화해서는 절대 안됨
6. 홍보관을 시영업시 인원수에 관계없이 열정적인 자세로 근무
7. 초객들에게는 호기심과 궁금증을 갖게 해야 함
8. 홍보관 선생 관리 및 운용요령

본문내용

1. 원장의 기준
• 홍보관 운영 시 상황에 따라 기준이 변해서는 안됨
－ 고객들의 믿음이 생겨야 한다.
－ 기준이 변하면 자신이 손해 보는 것처럼 느껴짐
－ 순간 순간 상황 대처 시 고객의 말에 따라 흔들지 말고 자신의 소신을 설득해야 함
－ 본사의 영업방향을 정확히 이해하고 그 범위 안에서 상황대처를 하여야 함.
• 원장 자신이 교만해서 안됨
－ 자신을 스스로 낮추고 겸손하며 고객과 정을 얼마나 많이 쌓았는가 중요
－ 고객은 건강과 의료기에 대한 지식은 부족하나 사람의 마음을 알아내는 방법은 우리보다 우월하다.
－ 고객은 치료기의 효능을 보고 구입하면서 선생과 원장의 마음자세를 먼저 판단한다.

2. 선생교육 및 관리가 중요
• 홍보관의 성공여부는 선생들의 마음자세에 따라 결정됨.
• 선생들을 자신의 집에 한 식구로서 생각하고 애로사항을 해결하고 도와주어 일을 열심히 하고 쉽도록 하여야 한다.
• 선생들에게 월급을 많이 주고 선물을 자주 준다고 해서 일을 열심히 하는 것은 아님.
• 선생들을 알아주고 인정하고 관심을 갖고 작은 일에도 적극 도와주는 마음이 중요.

3. 인원동원의 방법은 선물이 최고가 아님
• 처음에 오는 고객은 선물을 준다고 해서 왔지만 계속적으로 오지는 않음.
• 선물을 이용해서 어떻게 계속 나오도록 할 것인가.
• 선물을 정확히 사용하는 방법을 가르쳐주고 선물의 효능을 알게 하면서 치료기의 우수성을 인식시켜야 함.

<중 략>

원장이나 선생들의 행동 하나하나를 고객은 관찰하면서 진심이 있는가 정성이 있는가 판단함.
• 인원이 많이 있으면 강의를 해야지 하면 이미 늦음.
• 인원을 빨리 늘리기 위해서 또한 최선을 다하는 모습을 보였을 때 고객들은 도와주고 싶은 마음이 생김.
• 타홍보관에 6개월 이상 치료하는 고객이 치료기를 수입하지 않고 다니면 미안하니까 새로운 홍보관에 몰려올 수 밖에 없음.
• 고객들이 와서 친절하게 행동하나 우리를 지켜보고 판단함.
• 그러면서 진짜로 치료기가 좋은가를 보고 선전한다.

참고자료

· 없음