인터넷 마케팅 조직의 발전과정과 관리

소개

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목차

Ⅰ. 인터넷 마케팅 조직의 발전 과정
1. 반응 단계
2. 집중 단계
3. 공식화 단계
4. 제도화 단계
5. 네트워크 단계

Ⅱ. 인터넷 마케팅 조직 관리

Ⅲ. 인터넷 마케팅 조직 문화와 경영 전략
1. 인터넷 마케팅 조직 문화
2. 경영 전략

Ⅳ. 인터넷 마케팅 조직 관리의 방향
1. 고객 관계 관리
2. 제품 혁신 관리
3. 간접 시설 관리
4. 개인의 집합
5. 네트워크의 구성
6. 글로벌 인터넷 마케팅

본문내용

* 인터넷 마케팅 조직

1. 인터넷 마케팅 조직의 발전 과정

기존의 연구에 의하면 인터넷 마케팅 조직은 시장 반응의 단계, 집중의 단계, 공식화의
단계, 제도화의 단계의 네 단계를 거치며 발전한다. 그리고는 개별 기업이라는 조직 단위
를 넘어 내부 조직은 물론 외부 조직이 상호 연결된 온라인 체제로 전환하는 네트워크의
단계까지 다섯 번째 단계로의 발전 과정을 거치게 된다.

1) 반응 단계

인터넷 마케팅의 초기 단계는 몇 사람이 모여 침 사이트 구축으로부터 시작된다. 어떤
공식적인 제도나 조직은 물론이고, 특별한 목표나 전략도 마련하지 않은 채 새로운 아이
디어를 바탕으로 이를 실현하여 보려는 단계이다. 이 단계에서는 고도의 기술을 기반으로
하지도 않은 상태에서 우선 만들어 놓고 보자는 임기응변식 접근을 하게 된다.
기존에 오프라인 경영을 하고 있던 조직의 경우에도 상황은 마찬가지이다. 구성원 중에
서 전산에 능숙한 직원과 마케팅 담당자 몇 사람을 TFT(Task Force Team)로 선발하여
특정 거래 또는 아이디어를 실천하여 보려 하거나 향후 필요에 맞추어 웹 기반을 형성하
는 단계로부터 시작된다. 이 시기에는 새로운 고도의 기술을 외부에서 도입하려는 것보다
구성원들이 가진 내부 능력을 충분히 이용하고자 하는 것이 일반적인 경우이다. 점차 시
간이 지나면서 무엇을 하여야 하고 어떤 것이 필요한지를 인식하기 시작하면서, 기존 조
직에도 인터넷 마케팅의 필요성에 대한 긍정적인 반응이 나타나기 시작하여, 경영진의 관
심과 지원이 있게 된다. 즉, 특정 과업에 집중하는 인터넷 마케팅 활동을 하게 된다.

2) 집중 단계

집중의 단계에서는 인터넷 마케팅 활동 중에서 어떤 것이 실현성 ․ 시장성이 있는지를 실
험하여 자사에 제일 적합한 것에 집중하는 단계가 된다. 기존에 오프라인 조직이 있는
경우에는 경영진이 직접 참여하게 되고, 마케팅 부서에서도 적극적인 지원을 하게 된다.
점차 기존의 오프라인 조직의 경계 대상이 되어 내부적인 갈등이 초래되는 경우도 있다.

3) 공식화 단계

공식화의 단계에서는 인터넷 마케팅이 점차 제자리를 잡게 된다. 인터넷 마케팅을 담당하
는 구성원 수도 늘게 되고, 예산 편성 및 운영이 이루어지며, 체계적인 의사 결정이 이루
어질 수 있는 제도와 구조를 형성하게 된다. 전문적인 기술을 바탕으로 웹 구축을 하게
되는데, 이 때 필요한 기술을 자체적으로 개발할 것인지 아니면 외부에서 도입할 것인지
를 결정하게 된다. 도입이 이루어지는 경우, 지속적인 기술의 업그레이드와 관리를 위하
여 전략적 제휴나 합작에 의하여 기술 도입이 이루어지는 것이 보통이다.

참고자료

· - 김성준 외. 창업경영관리. 문영사. 2007
· - 김충열 외. 21세기 소비자행동론. 형설출판사. 2007
· - 김남근. 창업과 경영. 세학사. 2001
· - 이석규. 창업 및 사업성 검토. 다산출판사. 1997
· - 정승화. 벤처창업론. 박영사. 2000
· - 안광호 외. 마케팅원론. 학현사. 19999
· - 홍서도. 벤처기업론. 학문사. 2000