현대발표_인천공항

소개

현대발표_인천공항

목차

주제선정이유

환경분석
구조적요인
내부환경
경쟁사 분석

SWOT 분석

STP 분석

4P 분석

결론

본문내용

주제선정이유
1. 공항 서비스평가에서 인천공항이 1위
2. 나라에서 벤치마킹하는 성공적 사례
3. 고객 편의를 위한 다양한 업무 시스템
4. 고객의 needs를 만족시키기 위한 다양한 마케팅 전략
싶어하는 인천공항
환경분석-1
●구조적요인
산업 내 경쟁
공급자의
협상력
신규 진입자의 위협
구매자의 협상력
현재상황
아-태간 공항들이 늘어남에 따라
각 항공사들의 영향력 점차 강화
시사점
항공사 유치를 위한 마케팅 비용이
증가할 것으로 예상
대체제의 위협
공급자의 협상력
환경분석-1
●구조적요인
산업 내 경쟁
공급자의
협상력
신규진입자의
위협
구매자의 협상력
현재상황
국내적 차원 : 도심과의 접근성이 용이한 김포국제 공항허브공항 추진 가능성
국외적 차원 : 중국 국제공항의 잠재력과 일본 또한 오사카를 중심으로 한 제2국제공항의 추진
시사점
국가적, 지역적 차원의 항공사업 추진으로 인해 국제공항의 진입장벽이 낮아짐
대체제의 위협
신규진입자의
위협
환경분석-1
●구조적요인
산업 내 경쟁
공급자의 협상력
신규 진입자의 위협
구매자의
협상력
재상황
1. 서비스 부문에 관한 소비자들의 영향력이 커짐 : 인터넷영향
2. 각 공항들이 VOC 기능을 강화하고 있음(고객참여)
3. 최근 환율 인상으로 인해서 외국인 관광객의 수요가 증가
시사점
1. 외국인의 수요가 증가함에 따라서 외국인을 위한 서비스측면 강화해야 함
2. 타 공항과의 차별적인 고객참여전략이 필요함
3. 인터넷을 통한 지속적인 홍보와 네티즌들의 이미지개선을 위한 홍보전략이 필요

참고자료

· 없음