위기관리론

소개

행정학 수업시간 때 쓰인 위기관리에 대한 발표자료 입니다.

목차

제 1 절 위기관리의 의의
1. 위기의 개념
2. 위기의 원인
3. 위기의 효과와 특징

제 2 절 위기관리
1. 위기관리의 변수
2. 위기관리 조직
3. 위기발생 초기의 지침

제 3 절 위기관리의 단계
1. 제 1 단계 : 위기의 예방
2. 제 2 단계 : 위기관리 준비
3. 제 3 단계 : 위기의 인지
4. 제 4 단계 : 위기의 수습
5. 제 5 단계 : 위기의 해결
6. 제 6 단계 : 위기로부터의 이익 창출

제 4 절 위기관리 전략
1. Pauchant & Mitroff의 위기관리 양파모형
2. Greiner의 조직성장단계별 위기대응 전략

제 5 절 쇠퇴관리와 괸리자 반응
1. 쇠퇴관리의 의의
2. 쇠퇴에 대한 관리자의 반응

본문내용

제 1 절 위기관리의 의의

개인이든 조직이든 항상 예기치 못한 혹은 예기된 위기를 맞이하게 된다. 그런데 거의 모든 위기는 그 속에 실패의 뿌리와 함께 성공의 씨앗을 함께 가지고 있다. 이러한 잠재적 성공가능성을 찾아내어 그것을 키워서 결실을 기하게 하는 것이 위기관리의 본질이다.
개인의 인생에서와 마찬가지로 조직에서도 위기는 다양하게 나타나기 때문에 그 종류를 일일이 열거한다는 것이 불가능하다.
하지만 위기의 개념은 그 사용 빈도에 비해 정확히 합의된 정의는 존재하지 않는다. 위기의 공통점은 조직에 대한 심각한 위협, 잘박한 시간적 압박, 장래의 불확실성 고조 등이다.

1. 위기의 개념

위기의 개념은 정확히 합의된 정의는 존재하지 않는다. 재난의 경우 위기와 거의 같은 개념으로 재난은 위기에 비해 협의의 개념이다.
위기란 재난을 포함하는 광의의 개념으로서 우발적 사건뿐만 아니라 의도적이며 구조적인 장기적 사건을 모두 포함하는 개념이다. 이러한 위기가 조직에서 발생하기 위해서는 다음의 두 가지 조건이 충족되어야 한다.
첫째, 위기가 발생하기 위해서는 물리적인 균열이 체제 전체의 수준에 이르러야 한다.
둘째, 체제 구성원의 기본적 가정에 도전하는 것이라야 한다.

즉 위기란 ‘체제 전체에 물리적으로 영향을 미칠 뿐 아니라 기본적인 가정을 위협하고 주관적인 자아개념 및 실존적 핵심에 있어서의 균형이 파괴되는 형상’을 말한다.

2. 위기의 원인

조직을 위기에 취약하게 만드는 원인은 여러 가지가 있다. 예를 들어 편협한 사고방식, 복잡한 문제를 무리하게 분별화해 현실을 올바로 인지하지 못하는 경우, 부분적 문제에 집착해 다른 중요한 문제를 경시하는 경우 등 매우 다양한 원인을 열거할 수 있다.
경제적 측면에선 인플레이션, 스태그플레이션, 실업, 경기침제 등이 있고, 정치적 측면에서는 정치적 리더십의 부재, 정쟁의 격화 등이 있고, 사회적 측면에서는 개인의 정체성 상실 또는 자아의식의 상실이 있다.
문제는 위기의 원인이 어디 있든 간에 조직은 위기를 생존해 기여하는 긍정적인 요인으로 수용할 필요가 있다. 즉 위기의 퐈괴적 측면이 조직의 발전에 전제 조건이 될 수 있다는 것이다.

현대 조직에서 위기관리는 매우 중요하다. 기업이든 정부든 위기는 필연적이며, 위기를 잘 극복하면 새로운 동태적 질서로 도약할 수 있지만, 그렇지 at하면 혼란의 나락으로 떨어진다.

참고자료

· 없음