최근고객에 대한 나만의 분석

소개

최근고객에 대한 나만의 분석, 나의 생각과 느낌을 일목요연하게 정리했음. A+받은자료, 잘정리해서 B+이상 받으세요

목차

1. 익살과 유머를 좋아한다.
2. 이성보다 감성에 흔들린다.
3. 자기중심적이다.
4. 가격에 민감하지만 브랜드에는 더욱 민감하다.
5. 소비자의 권리에 민감하다.

본문내용

최근고객에 대한 나만의 분석
우리나라의 소비자(고객) 트렌드가 급격하게 변화하고 있다. 경제규모의 지속적 확대로 인한 국민소득 수준의 향상, 민주주의의 성장과 성숙한 소비의식을 바탕으로 하는 개인의 다양화와 개별화의 추구 등, 여러 요인들이 이전의 소비자행태와는 양식을 달리하는 소비자 트렌드로서 그 모습을 나타내고 있는 것이다.
오늘날 소비시장에 있어서 장기침체와 IMF 한파와 글로벌 경제위기에도 불구하고 신세대는 강력한 단일계층의 소비세력으로 자리잡고 있으며 이들은 폭발적이고 파괴적인 구매패턴을 보이고 있다. 이들이 연간 약 1조원 규모의 신소비집단으로 급부상하면서 우리나라에서도 신세대를 대상으로 하는 상품이 쏟아져 나오고 있다. 이에 각 기업의 마케팅 담당자들은 급격히 부상하고 있는 신세대들의 구매성향에 맞는 새로운 마케팅 전략에 몰두하고 있다. 즉, 기업들도 신세대의 입맛과 취향에 적합한 상품이나 광고를 개발하고 있고, 신세대 사원만으로 전담팀을 구성하여 그들의 의견을 신속히 의사결정에 반영하는 등 많은 노력을 기울이고 있는 것이다.
최근고객들은 누구인가?(내가 생각하는)
1. 익살과 유머를 좋아한다.
근엄하고 일방적인 명령과 통제의 시대는 이제 서서히 저물어가기 시작한다. 이는 조직문화에서부터 국민대다수의 정서로 자리매김하고 있다. 소통이 안되면 정치인들의 지지율까지 변화되는 영향을 끼친다는 차원에서 소통의 문제는 곧 고객들이 원하는 문제들이다.
이런 소통을 반영하듯 최근 SNS가 사람과 사람, 조직과 사람, 사람과 조직을 이어준다. 정보통신기술의 획기적 발전에 힘입어 사람들은 익살과 유머, 그리고 위트를 좋아한다. 광고에서도 유머와 익살이 섞인 위트 있는 광고가 인기를 구가한다는 면에서 소비자들(고객들)은 소통하고, 유머를 좋아하며, 익살을 좋아한다는 것을 알 수 있다. 근엄하고 권위주의적인 것을 싫어하기 때문에 점점더 이런 익살과 유머를 좋아하는 경향으로 나간다고 생각한다. 얼마 전 지하철 철도기관사가 아침저녁 출퇴근시간 짤막하지만

참고자료

· 없음