롯데리아 마케팅 분석(swot, 4p, stp, 중국시장진출 분석 등)

소개

롯데리아 마케팅 분석 `한글`파일 자료입니다.

목차

목 차
 서론
- 롯데리아 소개
(경영이념, 경영방침, 기업정신, 발전과정)

 본론
- 롯데리아 중국시장 진출
(중국시장진출 결정 / SWOT)
(중국시장진출 전략 / STP, 4P, 진입방식)
- 롯데리아 중국시장 진출 마케팅 분석
(실패요인 분석, 새로운마케팅 전략)

 결론
- 중국시장 진출 상의 유의점

 참고자료

본문내용

1. 롯데리아 소개
1979년 10월 설립되었다. 1997년 6월 코리아세븐(주)을 흡수합병한 후 롯데리아(주) 편의점사업부로 운영하고 있다.
2000년 10월 ISO(국제표준화기구) 9001 인증을 획득하였으며, 2001년 1월 롯데리아 600호점을 개점, 4월에는 `2001년 한국프랜차이즈 대상`을 수상하였다. 2002년 5월 김치버거가 대한민국 마케팅 대상 명품상을 수상하였고 7월에는 롯데리아 800호점을 개점하였으며, 12월 산업자원부 한국서비스 품질 우수기업으로 선정되었다.
주요 사업은 식품 도소매업 및 식음업으로 햄버거와 음료를 주로 판매하고 있으며, 본사는 서울특별시 용산구 갈월동 98-6번지에 있고, 2009년 현재 전국에 763개의 점포가 있다. 중국, 베트남 등에도 진출하였다.
2. 롯데리아 의미
롯데(Lotte) + 카페테리아(Cafeteria)
-> "손님이 직접 가져다 먹는 식당" 이라는 의미로 패스트푸드 레스토랑을 경영하는 기업
원래 Lotte는 독일의 대문호 괴테가 지은 "젊은 베르테르의 슬픔"에 등장하는 여주인공 `샤롯데`에서 유래된 것이며 Cafeteria는 자기가 원하는 음식을 골라 돈을 지불한 후 원하는 자리에 앉아 먹을 수 있는 셀프서비스 형태의 음식점을 말하고 있다. 롯데리아는 롯데에서 운영하는 셀프서비스 형태의 서구식 패스트푸드점을 의미한다. 주 메뉴는 햄버거이고 음료, 감자튀김, 계절메뉴 등을 제공하고 있으며 한국인의 입맛에 잘 맞는 햄버거라는 인식이 많이 있었고 많은 소비자들이 찾다보니 많은 점포를 개설하게 되어 국내에서 성공한 패스트푸드업계중 하나이다.
3. 롯데리아 경영이념
① 사랑(LOVE)，② 자유(LIBERTY), ③ 풍요(LIFE) = 3L정신
4. 롯데리아 기본이념
① Quality(품질) - 맛있고 신선한 제품
② Clean Liness(청결함) - 깨끗이 닦고 정돈된 청결감 있는 상태
③ Service(서비스) - 친절함 밝고 친절함 접객을 하는 것
④ Time(시간) - 시간을 판매
5. 롯데리아 경영방침
① 기업문화가 있고 환경 친화적인 기업
② 1000개점포망 구축을 위한 체제 구축

참고자료

· http://www.lotteria.com
· http://www.naver.com 이미지, 지식검색
· http://www.daum.net 이미지, 지식검색