커뮤니케이션(의사소통)의 정의, 커뮤니케이션(의사소통)의 유형, 커뮤니케이션(의사소통)의 중요성, 커뮤니케이션(의사소통)의 기능, 커뮤니케이션(의사소통)의 행위와 과정, 커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인

소개

커뮤니케이션(의사소통)의 정의, 커뮤니케이션(의사소통)의 유형, 커뮤니케이션(의사소통)의 중요성, 커뮤니케이션(의사소통)의 기능, 커뮤니케이션(의사소통)의 행위와 과정, 커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인 분석

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션(의사소통)의 정의

Ⅱ. 커뮤니케이션(의사소통)의 유형
1. 공식적 커뮤니케이션
1) 하향식 커뮤니케이션
2) 상향식 커뮤니케이션
3) 수평식 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션
1) 대각선형 커뮤니케이션
2) 방사형 커뮤니케이션
3) 거미줄형 커뮤니케이션

Ⅲ. 커뮤니케이션(의사소통)의 중요성

Ⅳ. 커뮤니케이션(의사소통)의 기능
1. 개인적 차원
1) 도구적 기능
2) 놀이의 기능
2. 사회적 차원 - 메스커뮤니케이션 형태
1) 환경감시기능
2) 사회 각 분야의 조정기능
3) 사회적 유산의 세대간 전수기능
4) 오락기능(찰스 라이트)

Ⅴ. 커뮤니케이션(의사소통)의 행위

Ⅵ. 커뮤니케이션(의사소통)의 과정
1. 정보원(source)내지 커뮤니케이터(communicator)
2. 메시지(massage)
3. 채널(channel)
4. 수용자(receiver)
5. 효과(effect)

Ⅶ. 커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인
1. 지각의 차이
2. 고의적인 왜곡
3. 환류의 봉쇄
4. 통로의 불완전성
5. 계서제의 역기능

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 커뮤니케이션(의사소통)의 정의

현대사회에서 가장 흔히 사용되는 말 중의 하나가 바로 ‘커뮤니케이션’일 것이다. 아직 적당한 우리말로 번역되지 못한 채로 사용되는 영어의 ‘communication`이란 단어는 본래 ’공유‘ 또는 ’공통‘이라는 뜻을 지닌 라틴어 ’communis`에서 나온 말이다. 따라서 이러한 어원에 따라 문자 그대로 해석한다면 커뮤니케이션이란 하나 또는 그 이상의 생물체가 다른 생물체들과 지식, 의견, 사상, 감정 등을 ‘공유화’ 또는 ‘공통화’하는 행동이나 그 과정이라고 하겠다. 즉, 커뮤니케이션의 사전적 의미는 ‘정보의 전달’을 뜻하며, 보통 사람들 사이의 공유된 의미로서 목적과 수신자/송신자가 존재하며, 복잡한 상황 하에서 작동되는 것으로 이해되고 있다.
이러한 의미에서 마케팅에 있어서 커뮤니케이션은 경로구성원들을 한데 묶는 접착제로서 설명되어질 수 있다. 마케팅 경로 상에서 커뮤니케이션은 실무적, 이론적 관점에서 중요한 문제로 인식되어지고 있는데, 마케팅 경로에서 커뮤니케이션은 여러 학자들에 의해 아래와 같이 정의되고 있다.
① 설득적 정보가 전달되어지는 과정.
② 참여적 의사결정이 장려되는 과정.
③ 경로 프로그램이 조정되는 과정.
④ 파워가 행사되는 과정.
⑤ 몰입과 충성도가 얻어지는 과정.
⑥ 경로 구조가 실행되어지는 과정.
⑦ 경로 분위기가 표현되어지는 도구.

참고자료

· ◇ 강상현(1991), 유럽 커뮤니케이션 연구의 최근 동향-비판미디어 이론의 신수정주의 경향을 중심으로, 말글마당, 제2호
· ◇ 강명수(2004), 한국마케팅연구원, 고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축
· ◇ 김인숙(2002), 온라인 커뮤니케이션, 온라인-오프라인 잡지의 상호 보완 전략, 민음사
· ◇ 임동욱(2003), 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
· ◇ 오두범(1988), 광고커뮤니케이션신론, 전예원
· ◇ 최정호 외(1995), 정보화사회와 우리, 서울 : 소화