상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지 의견을 제시하세요

소개

상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지 의견을 제시하세요

목차

1. 언어적 대화기법
2. 비언어적 대화기법
3. 상담자로서 가장 중요한 역할과 자질
참고문헌

본문내용

1. 언어적 대화기법

1) 인사하기
대부분의 내담자들은 쉽고 편안한 마음으로 방문하는 것이 아니다. 그들은 자기 문제에 대한 분명한 인식이 부족하고, 자신에 대한 불안한 태도로 인하여 상담을 하게 된다는 사실과 낯선 상담자를 대해야 한다는 사실이 아주 부담스럽다. 문제가 심각할수록 내담자는 상담자를 경계하거나 긴장하여 상담자의 표정을 살핀다. 표면적으로 편안해 보이지만 그야말로 표면적인 거래에 그치는 내담자도 있다. 일반적으로 말하면 내방한 내방자에게는 “여기 오면서 불편하지는 않았는지요?” 혹은 “상담실에 오기까지 결정하기가 어려웠지요?” 등의 말을 건네고 내담자의 표정을 살피면서 반응을 기다린다. 또는 표정이나 겉모습에 대한 관찰을 바탕으로 짐작에 의한 공감적 반응을 구사할 수도 있다. 가령 “힘드신 것 같군요. 얼굴에 피로한 기색이 있는 것 같습니다.”라고 하거나 경우에 따라서는 보다 일반적인 말로 “많은 사람들이 상담을 받아야겠다는 것을 결정하기가 결코 쉽지 않았다고 합니다. 여기 오기까지 어떤 생각을 하셨는지요?” 하고 물어 볼 수 있다. 내담자가 어떤 반응을 하든 진지하지만 다소간 가볍게 공감을 해야 한다. 여기서 상담자가 염두에 두어야 할 것은 내담자가 아직 자가의 마음을 탐색할 준비가 되어있지 않다는 점이다. 그러므로 이 인사의 단계에서는 내담자가 표현하는 수준에서 공감하는 것으로 충분하다. 또한 첫인상이 경우에 따라서는 아주 중요할 수도 있기 때문에 부드럽고 푸근한 분위기를 내담자에게 제공하는 일은 결코 무시하거나 가볍게 생각할 일이 아니다.

2) 수용
내담자의 이야기에 주의를 집중하고 있고, 수용하고 있다는 것을 보여주는 기법이다. 내담자가 자신의 문제를 진술할 때 주로 많이 나타나는 [음][네] 등의 긍정적 언어표현과 함께 표정, 몸짓 등의 비언어적 요소도 포함된다.

3) 안심화
넓은 의미에서 지지를 보장해 주는 것이다. 내담자의 현재 신념체계에 상담을 맞추어 주고, 내담자의 의견에 동조해줌으로써 불안을 감소시키고 불안정감을 감소시키는 기법이다. 내담자의 언어화에 대하여 시인해 주고 숙지해주는 방법과 상담장면 이외에서의 활동을 예견하거나 추후 기술하는 방법이다.

참고자료

· 구현정, 대화의 기법 - 이론과 실제, 경진문화사, 2001
· 김병철, 커뮤니케이션 이론과 실제, 한국외국어대학교 출판부, 2004