26. 소비자 문제 해결ppt

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단원 5. 소비자문제를 소비자문제를 어떻게 해결할까어떻게 해결할까
교과서
p 216-219
1. 결과를 보고 상품을 구입하는 것은 중립적 정보원천을 이용한 것이다.
(0) 중립적 정보 : 소비자 단체의 보고서, 상품검사 결과
2. KS마크는 소비자 정보의 종류 중 보증정보이다.
(X) 보증정보 : 품질보증서
/ 품질정보 : ks,ek마크 등이 있다.
OX퀴즈
학습목표
1. 소비자문제의 발생 원인을 예방할 수 있다.
2. 소비자문제 발생 시 해결 할 수 있다.
5. 소비자 문제
(1)의미 : 구입한 (상품이나 서비스)의 질이 기대했던 수준에 못 미치거나 결함이 있거나 부당한 거래 조건으로 (경제적, 정신적, 신체적, 시간적) 손해를 입는 것
(2)소비자 문제 유형
①상품의 (안전성)에 관한 문제
: 식품과 약품의 부정, 불량 상품
②잘못된 (정보)의 전달로 인한 문제
: 왜곡광고, 과장광고, 허위광고, 부당표시
③(부당계약)에 관한 문제
: 방문판매, 통신판매, 할부구입, 신용거래, 전자상거래
* 청약철회권 : 소비자가 (7-14일) 이내에 청약을 철회할 수 있는 권리

참고자료

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