에버랜드의 서비스마케팅 분석

소개

에버랜드의 서비스마케팅 분석 A+ 레포트 ^^

목차

1. 에버랜드 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 입장객 추이
(4) 시설
(5) 성공요인

2. 산업 환경 분석
(1) 기존 기업 간의 경쟁
(2) 잠재적 진입자
(3) 대체품의 위협
(4) 구매자의 교섭력
(5) 공급자의 교섭력

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Physical Evidence
(7) Process

6. 문제점과 방안
(1) 문제점 분석
(2) 방안 제시

7. 최종 결론

본문내용

1963년 ‘동화부동산’을 설립하고 67년 중앙개발(주), 경기도 용인군 포곡면 일대에 1976년 4월에 현 에버랜드의 전신인 자연농원을 개장함으로써 놀이시설이 턱없이 부족하던 시설, 국내 최초로 가족공원개념인 자연농원을 개장하여 삼성에버랜드의 서비스정신을 처음으로 선보였다. 자연농원은 1996년 3월 25일 개장 20주년을 맞아 전 단지를 21세기 체제형 복합리조트로 발전시키고자 새로운 사업 이미지(CI)개발에 착수했다. 천혜의 자연환경을 갖춘 용인 단지의 특성을 살려, 신규 레저시설인 워터파크(Water Park)와 바자지구(Bazar Zone)를 개장하는 등, 세계 8위 테마파크의 위상을 한층 강화하면서 국제적인 명소로 거듭나기 위해 에버랜드로 개명했다. 에버랜드는 1997년에는 연간 입장객 912만 명이라는 진기록을 세우면서 디즈니 사단에 이어 세계 7위의 테마파크로 선정되었다. 또한 3년 연속 세계최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레저업계에 신선한 충격을 불러일으키기도 하였다. 에버랜드는 계절 자연의 흥취를 만끽할 수 있는 5PPM이하로 유지되는 완벽한 오폐수 처리 시스템을 갖추고 있으며, 자체적으로 운영하는 잔반처리 시스템을 통해 깨끗한 사업장 만들기에 앞장서고 있다.

참고자료

· www.everland.com
· www.seri.org
· www.mcst.go.kr
· www.knto.or.kr
· www.visitkorea.or.kr
· www.tour.go.kr
· www.fnnews.com
· www.donga.com
· www.joins.com
· www.hankyung.com
· 레저백서 - 한국레저 산업 연구소, 2010
· 테마파크 공연이야기 - 이기호, 이야기꽃, 2009
· 맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
· 테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
· 고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
· 테마파크의 이용 만족도에 관한 연구 - 최지남, 단국대 대학원, 2003
· 에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
· N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
· 효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999