소비자행동의 개관

소개

소비자행동론 1장 소비자행동의 개관입니다.

목차

1. 소비자행동 연구의 의의
1.1 소비자행동 연구의 등장배경
1.2 소비자행동의 정의
1.3 소비자행동의 특성
2. 소비자행동 연구의 필요성과 문제점
2.1 소비자행동 연구의 필요성
2.2 소비자행동 연구의 문제점
3. 소비자행동모델
3.1 소비자행동의 전통적 모델
3.2 소비자행동의 현대적 모델

본문내용

제1절. 소비자행동 연구의 의의
1. 소비자행동 연구의 등장 배경
소비자행동은 소비자 즉, 재화나 서비스를 구매 또는 소비하는 사람들이 행하는 일련의 행동을 의미한다. 각 개인은 한 사람의 소비자로서 인간의 기본생활은 물론 추구하는 욕구와 필요를 위해 다양한 구매와 소비행위를 하며 살아간다. 이러한 소비자행동은 인류가 세상에 존재하면서부터 행해져 왔지만 사회적으로 혹은 학문적으로 주목받게 된 것은 불과 얼마 되지 않는다. 소비자행동이 주목을 받게 된 것은 물물교환경제에서 시장경제사회로의 전환이 이루어지고 대량생산으로 인한 공급과잉의 현상이 나타나면서부터이다.
18세기 말 산업혁명이후 대량생산으로 인한 수요충족은 산업사회로의 획기적인 전환을 가져왔다. 그러나 그 이후 시장 내 과잉공급현상으로 인해 오히려 시장침체를 초래해 급기야 1929년 세계대공황이란 엄청난 위기를 맞게 된다. 이러한 기업의 위기는 이후 기업활동을 생산중심체제에서 제품중심, 판매중심, 마케팅중심체제로 변화하게 하였다.
1930년대 들어서 기업은 소비자에 대한 연구의 필요성을 인식하게 되지만 본격적인 소비자행동 연구는 1960년대에 들어서 시작되었고 소비자행동에 대한 교과서는 1968년에야 처음 대학에 소개되었다. 이에 반해 국내에서는 이보다 늦은 1970년대에 들어서 소비자행동에 대한 이론이 소개되고 1980년대 이후 활발한 연구들이 이루어지기 시작하였다.

2. 소비자행동의 정의
소비자행동이란 매우 폭넓은 행동과 반응을 포함하며 욕구를 충족시키는 상품과 서비스 및 가치를 교환하는 소비자에 관한 것이다. 특히 소비자행동 연구는 소비자들이 어떻게 구매의사결정을 하는가에 대한 연구라 할 수 있다. 즉, 소비자가 무엇을 구매하고, 왜 구입하며, 어떻게, 언제, 어디서 구입했는지에 대한 연구이다. 이와 함께 소비자들이 구입한 제품에 대한 사후평가와 소비자효용을 연구하는 것 이외에 소비자행동을 연구하는 사람들은 개인이 한번 구입한 새로운 제품들을 어떻게 처분하는지에 대하여 관심을 가져야 한다.

참고자료

· 소비자행동론