기업분석연구 (남양유업)

소개

기업 분석 연구 ( 기업선정 : 남양유업 )

목 차

Ⅰ. 서론
1.남양유업 개요
Ⅱ. 본론
1. 일반 현황 분석
1) 일반 경영 현황
2) 산업의 경쟁 현황
2. 환경 분석
1) 외부 환경 변화 분석
2) 그에 따른 기회와 위협요인 및 강약점
3. 경영자 분석
1) 최고경영자 소개
2) 최고경영자의 특성
3) 경영마인드
4. 조직 구조 분석
1) 조직 구조의 특성

Ⅲ. 결론
1. 전략적 이슈
1) 고객관점에서의 불만사항
2) 불만해결 대응 전략
2. 그 외 주요 전략적 이슈
1) 해결방안 모색
3. 향후 경영전략

목차

Ⅰ. 서론
1.남양유업 개요
Ⅱ. 본론
1. 일반 현황 분석
1) 일반 경영 현황
2) 산업의 경쟁 현황
2. 환경 분석
1) 외부 환경 변화 분석
2) 그에 따른 기회와 위협요인 및 강약점
3. 경영자 분석
1) 최고경영자 소개
2) 최고경영자의 특성
3) 경영마인드
4. 조직 구조 분석
1) 조직 구조의 특성

Ⅲ. 결론
1. 전략적 이슈
1) 고객관점에서의 불만사항
2) 불만해결 대응 전략
2. 그 외 주요 전략적 이슈
1) 해결방안 모색
3. 향후 경영전략

본문내용

2) 불만해결 대응 전략
이를 해결하기 위해 소비자의 사고 전환과 각 분유들의 성분과 장단점을 면밀히 비교, 분석 할 수 있는 안목을 소비자 자신이 길르는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 또한 유업계에서는 가격을 올리는 대신 수익의 일부를 공공기관 또는 사설기관과 연계하여 시설 투자 및 각종 행사를 통해 사회에 환원함으로써 분유를 사는 소비자들에게 분유를 사는 것이 단순히 회사의 이익창출의 수단이 아닌
임산부와 아이들을 위한 또 다른 투자라는 생각을 갖게 하는 이미지 마케팅이 필요하다고 생각한다.

2. 그 외 주요 전략적 이슈
1) 기타 불만 접수되는 이슈사항

그 외 전략적 이슈로는 분유 속 이물질 발생과 관련한 업체들의 소극적 대응이라 생각한다.
이물질 발견 및 변질된 제품에 대해서는 체계적이고 신속한 회수가 필요하나 상담원들은 전문적 교육을 받지 않은 상태에서 비전문적이고 불성실한 대응으로 인해 아직까지도 항상 문제제기가 되고 있는 실정이다. 또한 변질 및 균에 오염이 될 우려가 있는 제품에 한해 제품을 면밀히 분석한 후 소비자들에게 분석 결과에 대한 확인절차가 필요하나 거의 이루어지지 않고 있으며 이러한 제품을 구매한 소비자에게 물질적 변상과 사건을 은폐하려는 경향이 여전히 존재하고 있다.

2) 불만해결에 대한 대외 전략 모색
이러한 문제를 해결하기 위해 상담원들에게 꾸준한 교육을 통해 전문적인 지식을 갖추게 한 후 상담을 하게 하여야 하며, 또한 변질 및 잘못된 제품에 대해서는 사건을 은폐하려 하지 말고, 체계적이고 신속한 회수가 실시간적으로 이루어져야 하겠다. 또한 회수된 제품에 대해서는 성분 분석 하여 그 결과에 대해서는 소비자들에게 자세하고 확실하게 공개하여 기업의 신뢰도를 높이고 믿음을 줄 수 있는 기업으로 거듭나는 이미지 마케팅이 최우선적인 과제라고 하겠다.




3. 향후 경영 전략

남양유업은 유가공업종에서 탈피해 식품을 중심으로 사업영역을 확대한다는 중장기 전략을 실행중에 있으며, 지난 91년에는 불가리스라는 장수관련 제품들이 히트상품으로 내놓으면서 연간 1000억원이 넘는 기존 분유회사라는 이미지를 탈피해 종합식품회사 모습으로 탈바꿈하여 이제 남양유업은 전문기능성 발효유라는 새영역을 만들면서 푸드테크놀로지 선두기업으로 계속적으로 변모하고 있다.

참고자료

· 없음