소비자의 상표태도형성

소개

(1)자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 상표태도를 형성한 경우를 상기하시오(가급적 저관여 제품). (2)그 당시 그 브랜드에 대한 자신의 태도는 어떠했는가? 왜 그러한 태도가 형성되었는지를 광고태도, 주변단서, 정서적 반응, 단순노출효과, 진실성효과 등을 설명항 태도형성에 관한 이론 혹은 견해로 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

1. 태도의 정의

2. 상표태도 및 광고태도

3. 상표태도의 구성요소

4. 상표태도 형성 시 작용하는 여러 가지 요인들
가. 주변 단서
나. 정서적 반응
다. 단순노출 효과
라. 진실성 효과


Ⅱ. 본론

1. 광고를 통한 상표태도 형성 과정
2. 사례로 본 상표태도 형성
가. 사례 1 - 행복한 콩 두부
나. 사례 2 - KT Olleh
다. 사례 3 - 맥스웰 하우스

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 태도의 정의

태도에 관한 개념은 학자들에 따라 다양하게 정의되고 있다. Doob(1947)는 ‘학습 이론적 접근에서의 태도는 다른 반응과 꼭 같이, 보상과 처벌의 적용을 통해 학습되고 변화되는 관찰을 할 수 없는 반응’으로, Willkie(1986)는 ‘하나의 사물 혹은 일군의 대상에 의해 일관되게 호의적이거나 비호의적으로 반응하는 학습된 상황’으로 정의 하였고, Fishbein과 Ajzen(1975)은 ‘특정 대상에 대하여 호의적 또는 비호의적으로 일관성 있게 반응하려는 후천적으로 체득된 선 편향’으로 정의하고 있다. 그 후 Fishbein과 Ajzen(1980)은 태도를 ‘주어진 사물에 대하여 일관적으로 호의적 또는 비호의적 매너로 반응하거나, 응답하는 성향’으로 정의하고 있다. 다시 말해 태도는 어떤 사물, 이슈 또는 행동에 대한 긍정적 또는 부정적 감정을 의미하며, 소비자 연구에서 본다면 태도는 어떤 상품에 대한 긍정적 또는 부정적 감정을 의미한다. 이 밖의 여러 학자들의 태도를 아래 표와 같이 정리할 수 있다.

2. 상표태도 및 광고태도

(1) 상표태도 : 특정 상표에 대한 좋고 나쁜 느낌 (Aaker, Batra. 1994) 또는 상표에 대한 전 반적인 평가(peter와 Olson. 1994)를 뜻한다.
(2) 광고태도 : 광고의 상표가 아니라 광고자체에 대한 태도를 뜻하며 이것이 상표태도에 영향을 미칠 수 있다. 최근 들어 매우 중요한 효과지표로 인정받고 있다.

3. 상표태도의 구성요소

상표태도는 신념, 평가, 의도의 세 가지 요소로 구성된다. 이러한 상표태도는 대상을 직접 경험하거나 또는 어떤 원천으로부터 정보를 획득함으로써 형성된다. 신념은 인지적 요소로서, 여러 가지 주제에 대한 어떤 사람의 견해이다. 평가는 감정적 요소로서 대상에 대한 총체적인 느낌을 말하며, 의도는 특정대상에 대하여 행동을 취하려는 경향이나 가능성과 관련이 있다.

참고자료

· ‘기업이미지와 브랜드이미지가 신뢰와 태도를 매개로 구매의도에 미치는 영향’ - 경원대학교, 박갑주
· 「광고심리학」김완서 저, 학지사
· ‘기업이미지와 브랜드이미지가 신뢰와 태도를 매개로 구매의도에 미치는 영향’ - 경원대학교, 박갑주
· http://blog.naver.com/egoisty7?Redirect=Log&logNo=70073499869
· 매일경제 ‘풀무원·CJ 두부 경쟁 불붙었다’ (09.08.05일자)
· - http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2009&no=413423
· CJ 행복한 콩 - 두부 브랜드 소개 사이트 http://www.cjonmart.net/happycong/main.do
· KT 공식 홈페이지 (http://www.kt.com/)
· 글,그림 : 최정, 미디어전략연구원/ PMP에서 참고
· ‘기업광고 소구유형에 따른 기업이미지가 광고태도와 구매의도에 미치는 영향’ - 고정애, 제주대 교수