가격이 아닌 가치를 파는 시대

소개

가격이 아닌 가치를 파는 시대
- 스즈키 도시후미의 [장사의 창조]를 읽고
스즈키 도시후미의 [장사의 창조]를 읽고, 내용의 정리와 함께 생각을 정리한 서평입니다.

목차

첫째, 고객에서 ‘가격’이 아닌 ‘가치’의 판매이다.
1) 상품의 질의 향상
2) 주변상황에 대한 민감한 대응
3) 고객 필요에 대한 세심한 분석

둘째, 변화와 혁식 그리고 발전이다.

셋째는 공격적 장사이다.
1) 재고관리
2) 발주
3) 자료분석

셋째는 상식의 파괴이다.

본문내용

2010년 현재 편의점 1만개 시대를 지나, 2만개 시대를 바라보는 대한민국의 편의점은 이제 단순히 동네슈퍼가 아닌 소매업의 당당한 한 축을 형성하게 되었다. 이미 2만개의 시장을 이룬 일본 편의점 최대의 유통업체인 세븐일레븐의 창업자인 스즈키 도시후미의 「장사의 창조」에서 편의점이 나아갈 방향과 그 성공에 대해서 말하고 있다. 이는 대한민국의 소매업 유통의 한 축을 담당하게 된 편의점 경영에 있어 좋은 지침이 될 것이다. 편의점의 성공 경영 그 본질은 무엇일까?
첫째, 고객에서 ‘가격’이 아닌 ‘가치’의 판매이다.
고도 성장시대에는 대량생산, 대량소비가 성장의 큰 흐름이었다. 필요가 다양하지 못하고, 그것이 충분히 충족되지 못하던 당시에는 대량생산을 통해 소비자에게 공급하는 것이 최대의, 최선의 경영지침이었다. 대량생산이 가능하기 위해서는 가격을 낮춰 상품의 소비를 적극 유도하는 것이 무엇보다 중요한 전략이었다. 그러나 지금은 이미 고객에서 어느 정도의 필요가 충족되어 있다. 필수불가결한 필요의 불충분을 느끼고 있는 고객은 매우 드물다. 따라서 단순히 가격히 낮다고 고객은 상품을 구매하지 않는다. 즉, 해당 상품이 자신의 가치를 충족시킬 때 상품을 구매하게 된다. 가치란 고객의 니즈라고 표현할 수도 있다. 상품이 자신의 가려운 곳을 긁어줄수 있을 때 고객은 다소 가격이 높더라도 상품을 구매하게 된다. 즉 가격보다는 가치가 중요한 시대가 되었다. 가치를 충족시키는 방법은 다음과 같다.

참고자료

· 없음