특정 기업((예) S사, L사)이 실시하고 있는 인재육성 방안 사례를 조사 - 스타벅스

소개

구체적으로는 한양대학교 HELP3 과목에서 나온 과제입니다.

본문내용에 나온 지시사항, 주의조건을 모두 지켜서 작성하였고
A+로 마무리 한 과제입니다^^

p.s :
2009년 당시 help3에서 내용보다는 지시사항 주의조건에 대한
충족 불충족 조건으로 과제를 감점하였습니다.

* 과제 제목 :
특정 기업((예) S사, L사)이 실시하고 있는 인재육성 방안 사례를 조사,
분석하여 문제점을 제시한 후에 자신이 글로벌 리더라면 어떠한 방법으로 문제점을 보완하여 효율적으로 인재를 육성할 것인가에 대해 서술하시오.

- 아래의 필수 항목들이 반드시 포함되어야 합니다.
- 필수 항목: 1) 특정 기업이 실시하고 있는 인재육성 방안 사례 2) 1)의 사례를 분석하여 문제점을 제시 3) 자신이 글로벌 리더라면 어떠한 방법으로 문제점을 보완하여 효율적으로 인재를 육성할 것인가에 대해 서술

* 과제 제출 기한 : 10월 29일, 30일 (제출 기한이 이틀밖에 되지 않으니 반드시 제출 기한을 엄수해주시기 바랍니다. 추가제출기간은 없습니다.)

* 과제 제출 방법
왼쪽 메뉴 중 "과제" 게시판 클릭하시고 파일 첨부하면 됩니다. (과제제출기한에만 열립니다.)

* 과제 평가 기준
1. 형식

1) 한글파일(.hwp)만 허용

2) 글씨체 : 신명조 / 글씨크기 : 10 / 줄 간격 : 160% / 분량 : A4 용지 3장

3) 반드시 첨부한 양식으로 과제를 작성해야 합니다.

4) 인용할 경우 각주를 이용하여 반드시 출처를 밝히고 참고문헌을 제시해야 합니다.

5) 맨 윗줄에 학번, 이름, 전공 정확히 명기해야 합니다.

예) 2008123456, 김가을, 영어영문학과, 13208




2. 내용

1) 제시된 필수 항목 3가지가 반드시 과제에 포함되어야 합니다. 항목 1가지라도 누락될 경우에는 감점 처리합니다. (각 필수항목 당 최소 20줄 이상은 작성하셔야 합니다.)

2) 필수 항목 3가지가 내용상 긴밀하게 연결되어야 합니다.

3) 창의적인 자신만의 해결방안을 제시해 주셔야 합니다.

4) 욕설, 과제와 관계없는 내용, 표절한 내용을 올릴 시에는 0점 처리합니다.

목차

1) 특정 기업이 실시하고 있는 인재육성 방안 사례
2) 1)의 사례를 분석하여 문제점을 제시
3) 자신이 글로벌 리더라면 어떠한 방법으로 문제점을 보완하여 효율적으로 인재를 육성할 것인가에 대해 서술

본문내용

1) 특정 기업이 실시하고 있는 인재육성 방안 사례

선택한 기업 : 스타벅스
인재육성 방안 사례 : 과제 1번 3C MAN 용어 - www.seri.org의 삼성경제연구소 보고서를 참고 하였습니다.
3C Man
3C의 개별적 내용 --> ① Coffee Man
② Culture Man
③ Customer Man

고객들에게 최고 품질의 커피와 최상의 서비스를 제공하는 스타벅스는 15명 내외의 직원(파트너)이 있으며 매장별로 1명씩 배치되어 있는 150명 이상의 점장들이 스타벅스코리아의 핵심인재입니다. 이들은 회사와 고객과의 접점에서 스타벅스 문화를 고객에게 전달하고 고객의 NEEDS를 회사의 정책에 반영하는 중요한 위치에 있습니다.

이러한 스타벅스의 핵심인재는 `3C Man`으로서의 자질을 갖춰야 한다고 합니다.
3C Man이란 스타벅스의 인재육성 방법으로 Coffee Man, Culture Man, Customer Man을 말합니다.
- Coffee Man은 커피에 대한 지식과 열정을 가진 사람으로 끼가 넘치며 스타벅스의 경영이념을 사랑하고 항상 최고를 지향하는 인재육성.
- Culture Man은 스타벅스의 사업이 제3의 공간을 제공하는 문화사업임을 인식하고 이러한 문화콘텐츠를 창조·전파할 수 있는 인재육성.
- Customer Man은 회사의 미래를 결정짓는 것이 고객이라는 점을 알고 고객의 입장에서 이해하고 배려하며 존중하는 사람으로 자신이 지닌 지식과 열정으로 고객과 타인을 만족시키는 인재육성.

참고자료

· www.seri.org의 삼성경제연구소 보고서