• AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

서비스 6시그마

서비스 6시그마입니다
6 페이지
한컴오피스
최초등록일 2010.06.13 최종저작일 2010.06
6P 미리보기
서비스 6시그마
  • 미리보기

    소개

    서비스 6시그마입니다

    목차

    6 시그마와 서비스 산업
    1. 서론
    2. 서비스 산업에서의 6시그마 도입
    1) 개요
    3. 서비스에서의 품질의 의미
    4. 서비스 품질의 변동 원인
    5. 서비스 6 시그마의 필요성과 목적
    6. 서비스 6시그마의 적용 특성
    ※ 서비스 산업에서의 6시그마 적용특성
    7. 서비스 6 시그마의 도입
    8. 서비스 6시그마의 과제와 결론

    [참고문헌 및 사이트]

    본문내용

    6 시그마와 서비스 산업
    1. 서론
    21세기 들어 전 세계적으로 경제의 서비스화가 가속화되면서 서비스 산업의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 서비스 산업뿐만 아니라 제조업 등 2차 산업에 있어서의 서비스 비중도 나날이 커지고 있어 경제 전반에 대한 서비스의 영향력이 증가하고 있다.
    이러한 측면에서 한국 경제도 서비스 산업 중심으로 급속히 재편되고 있으며, 부가가치의 비중이나 성장기여율 측면에서 볼 때도 제조업에 비해 서비스 산업의 경우가 보다 높은 수준을 보여주고 있다. 그 예로 한국의 국내총생산(GDP)에 대해 서비스 산업의 비중이 1993년에 처음으로 50%를 넘어선 이후 지속적인 증가로 2006년에 57.2%에 달하였으며, 서비스 산업 취업자 수나 가게의 교육, 금융, 교양, 오락, 외식 등의 서비스 산업에 대한 소비지출도 1980년 27.1%에서 2000년 55.8%에 이르기 까지 꾸준한 증가세를 기록해왔다.
    그러나 국내 기업의 경우 서비스 산업의 비중이 높다고는 하지만 선진국과 비교할 때 여전히 낮은 수준에 머무르고 있는 실정이다. 2004년도 OECD회원국의 서비스 산업의 부가가치 비중의 평균이 67.8%인걸 감안하면 1980년대 독일이나 일본 수준인 56.6%에 불과하다.
    최근 들어, 우리나라에서도 서비스 산업의 경쟁력을 높이기 위하여 많은 서비스 기업들이 6시그마 경영을 도입하여 많은 성과를 거두고 있으나 아직 제대로 정착되지 못하고 시행착오를 겪고 있다. 즉, 서비스 산업의 업종별 특성을 고려한 장기적 전략이 개발되지 않은 상태에서 6시그마를 실행하다보니 내재화되지 못하고 퇴색되어지는 경향이 있다. 이에 대해 본 글에서 서비스 산업에의 6시그마 특성과 서비스 품질를 조명하고 서비스 산업에 있어서 6시그마 경영의 활성화 방안을 모색하고자 한다.

    2. 서비스 산업에서의 6시그마 도입
    1) 개요
    최초로 6시그마를 서비스 산업에 도입한 회사는 GE(General Electric)였다. GE는 21세기 전략으로 서비스 비즈니스를 확대하고 6시그마를 지속적으로 도입하였다.

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자가 등록한 자료는 주제에 대한 깊이 있는 분석이 돋보입니다. 과제를 작성하는 데 큰 도움이 되었습니다. 앞으로도 이런 좋은 자료가 많이 등록되기를 기대합니다.
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 09월 04일 목요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    2:10 오후