조직갈등관리

소개

조직구조론 조직갈등관리라는 주제에 관한 발표 입니다.

목차

1. 조직갈등의 개념과 원인
1-1) 갈등의 개념과 진행단계
2.조직의 갈등관리 대책
2-1)갈등의 관점의 변천
2-2) 조직갈등 해결 전략
3. 질의 응답 Q & A

본문내용

견해
전통적 견해 행동과학적 견해
ㆍ갈등은 파괴와 비능률로 회피,생긴 갈등은 제거하는 등 관리 중요성 인식됨
ㆍ의사소통의 단절, 상호 신뢰의 부족, 상대방 무시가 갈등의 원인으로 보고 관리 활동으로 해결하여 미리 예방 노력
ㆍ최근 갈등에 대한 긍정적 견해 대두됨
ㆍ다툼과 전쟁 피하고, 협동과 사랑은 조직에서 강조되고 있음
ㆍ많은 회사에서 협동을 사훈으로 일부 사용하고 있음
ㆍ갈등이 두사람 혹은 두 집단 이상이 모여 있는 조직에서 필연적으로 발생하는 필요악으로 봄
(자원 한계속에 경쟁하는 개인들,집단들)
ㆍ상호 목표의 불일치 때문에 발생하는 갈등은 피할수 없는 사회의 부산물이라고 함
ㆍ갈등에 대해 흥분하지 않고, 조용히 수용하고 인내하며 양보하는 것이 관리대책이라고 주장함
ㆍ구성원들에게 인간적으로 호소하고, 회식자리 자주 마련하여 화기애애한 분위기 조성하면 갈등 피해가 줄어든다고 생각함

2-2)갈등 관점의 변천
ㆍ갈등이 조직에 도움이 될수도 있기 때문에 해결하는 것이 좋은것만은 견해가 대두됨.
ㆍ어느정도의 갈등은 필요하며 활력소가




갈등의 수준에 맞게
갈등을 조장 또는 축소
하는 방향의 관리가 필요!
2. 조직갈등의 관리 (3)조직의 갈등관리 전략
갈등 축소- 독립성강조, 지각의 공유
(고정관념 양극화 방지)
갈등 조장- 이해갈등의 강조,
충돌 비용 · 역동성을 명료화,
집단 · 타자에 대한 의식 고양
2. 조직갈등의 관리 (3)조직의 갈등관리 전략
갈등 축소- 집단 내적 차이의 증대
협력적 전략, 제삼자의 조정
갈등 조장- 집단 내적 응집성, 합의 증대
주장, 대치적 논란, 제삼자 상담
2. 조직갈등의 관리 (3)조직의 갈등관리 전략
갈등 축소- 갈등제한 상호작용 규칙
상호작용 역할 개발, 과업강조

참고자료

· 없음