소비자 욕구 충족 성공사례, 실패사례

소개

소비자 욕구를 충족하는 데 성공한 사례와 실패한 사례입니다 ^^

목차

1. 소비자 욕구충족에 성공한 사례
2. 소비자 욕구충족에 실패한 사례

본문내용

1. 소비자 욕구충족에 성공한 사례
(1) 시장이 대형차에서 중형차시장으로 옮겨가는 추세에 맞춰 포드는 세이블과 토러스를 개발하였고 토러스 같은 경우는 영화 로보캅에 등장하여 광고에 성공한 최초 사례가 되었다.
(2) [포지셔닝]
렉서스는 특히 미국에서 독일 차와 대등한 품질을 가지고 있으면서도 실속적인 차로 인식되며 광적인 지지를 받고 있는 브랜드다. 이 같은 브랜드력을 가진 도요타는 미국에서 고급시장에 진입하기 위해 고객의 관점에서 출발했다. 렉서스 브랜드 개발을 위해 제품개발 계획부, 제품관리 계획부, 디자인 부, 최고의 엔지니어 등 15명으로 구성된 팀은 시작부터 12대의 유럽산 고급차를 렌트하여 테스트 하면서 소비자가 인식하는 고급차라는 개념을 구분 짓는 결정적 특징은 무엇인지 분석했다. 또한 단순한 제품 테스트를 뛰어넘어 1985년 5월 고객을 알기 위하여 ‘고객 입장에 서기’ 훈련에 도입했다.
이들은 한달간 미국의 비버리힐스, 팔로스 버디스, 라구나 비치 등의 부촌에 머물며 고급의상실과 회원전용 컨트리 클럽, 레스토랑 등을 탐방하며 美 부유층과 동일하게 생활하며 부유층을 이해하기 위하여 노력했다. 이들은 이러한 생활을 통해 새로운 계층을 찾아내게 되었다. 과시형 소비를 즐기던 Yuppie족과는 대비되는 레이더에 보이지 않는 전투기처럼, 부유층임에도 불구하고 자신을 과시하지 않으며 실속적인 Stealth



(7) [상품명과 이미지가 맛에 영향을 미친다]
펩시콜라에게 시장점유율을 빼앗긴 코카콜라는 이를 만회하기 위하여 기존콜라의 생산을 중담하고 새로운 맛의 콜라인 ’New Coke`를 생산, 시판하였다. 그러나 소비자들은 기존의 콜라를 찾았으며 시애틀의 한 소비자 단체에서는 옛날 콜라 맛을 되돌려 달라는 소비자운동 까지 벌였다. 이에 코카콜라회사는 기존콜라는 ‘Coke Classic`, 새 맛의 콜라를 ‘New Coke’라 하여 동시에 판매하게 되었다. 그런데 Coke Classic이 New Coke보다 더 잘 팔렸으며 펩시보다도 코카콜라가 더 많은 매상을 올렸다.
(8) [고객심리 파악 실패]
미국에서 쥐덫을 가장 많이 제조, 판매하던 ‘울워스’라는 회사는 종래의 나무로 된 쥐덫을 플라스틱으로 바꾸어 만들었다. 이 새로운 쥐덫은 모양도 더 좋았고, 쥐도 잘 잡히며 아주 위생적이었다. 값도 종래의 나무 제품보다 약간 비싼 정도였다. 나무로 된 쥐덫은 잡힌 쥐와 쥐덫을 함께 버려 그 쥐덫을 다시 사용하지 않았다. 그러나 플라스틱 쥐덫은 종래의 나무쥐덫보다 약간 비싸지만 모양도 좋고 위생적이라 어쩐지 한번

참고자료

· 없음