소비자 행동분석을 통한 마케팅 성공사례를 분석하고, 소비자 행동분석을 통한 마케팅 전략 수립의 중요성에 대한 본인의 생각을 서술하시오.

최초 등록일
2016.08.09
최종 저작일
2016.08
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소개글

경영학개론 A+받은 과제입니다.

목차

A. 서론

B. 본론
1. 마케팅과 소비자행동분석
1) 마케팅이란?
2) 소비자행동분석
가. 관여도
나. 소비자의사 결정
2. 소비자행동 분석 마케팅 성공사례
1) 신세계백화점 vip마케팅
2) 소설마케팅
가. 성공사례
3. 소비자 행동분석을 통한 마케팅 전략 수립의 중요성에 대한 본인의 생각

C. 결론

본문내용

서론
소비자는 개인 또는 그룹이 자신들의 필요, 욕구, 꿈을 충족시키기 위해 상품 및 서비스, 아이디어, 경험 등을 선택, 구매, 사용, 폐기하는 모든 프로세스를 말한다. 현대사회에서는 정보통신의 발달과 스마트폰은 대중화로 인해 다양한 소비자 구매 패턴이 생겨나게 되었고 이에 따라 기업의 구조 및 유통과 서비스의 급격한 변화를 맞이하게 되었다. 이러한 변화에 맞춰 기업은 소비자 행동분석을 통한 마케팅의 비중을 높이고 보다 편리하고 접근성이 높은 마케팅 실현이 기업의 이윤추구에 큰 목적이 되고 있는 게 현실이다. 따라서 우리는 소비자 행동분석에 대한 다양한 사례와 시대의 흐름에 맞춘 마케팅 프로세스를 구축할 필요가 있다. 본 과제는 소비자 행동분석과 마케팅사례를 알아보고 소비자행동분석이 마케팅전략에 얼마만큼의 중요성을 차지하는지 알아보도록 하겠다.

본론
1. 마케팅과 소비자행동분석
1) 마케팅이란?
마케팅은 고객, 클라이언트, 파트너, 그리고 사회 전반에 걸쳐 가치를 갖는 제공물을 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하는 행위, 제도, 그리고 프로세스이다. 마케팅은 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정을 말하는데 기업은 이윤추구를 위해 제품과 서비스를 소비자에게 제공하고 소비자는 욕구충족을 위해 재화를 소비해 기업의 이윤추구를 돕는다. 이과정에서 기업은 제품과 서비스를 위해 다양한 마케팅 전략을 수립하게 되고 이러한 마케팅을 통해 소비자는 보다 편리하게 자신의 욕구를 충족시키게 된다.

2) 소비자행동분석
기업의 성공적인 마케팅전략 수립은 소비자를 출발점으로 하여야 한다. 소비자를 정확히 파악하지 못한 경우 제품개발 실패의 가능성을 가지고 커뮤니케이션 메시지의 실패하며 기업의 전반적인 마케팅전략 자체가 효과적으로 수행되지 못하게 되어 결국 다양해지고 고도화되어 가는 소비자의 욕구를 체계적이고 지속적으로 이해하지 못하게 되어 기업의 이윤추구에 악영향을 끼치게 된다.

참고 자료

소셜네트워크가 만드는 비즈니스 미래지도
2010년 한스미디어, 김종태 지음

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