인사다면평가제도의 정부도입과 실패요인 및 개선점

목차

1. 인사다면평가제도의 의의
2. 인사다면평가제도의 정부도입과 시행과정
3. 인사다면평가제도의 실패요인 및 개선

본문내용

1. 인사다면평가제도의 의의

다면평가제도란 조직의 한 개인을 평가할 때 기존 근무성적평정제도와 같이 직송상사만이 평가하는 것이 아니라 다수의 평가자 즉 상급자, 동급자, 하급자, 및 고객 등이 여러 방면에서 평가하여 그 결과를 결합하는 평가를 일컫는다. 360도 평가라고도 하며, 인사평가에서 상사 몇 사람 또는 상사 한 사람만으로 조직원을 평가하는 하향식 평가의 문제점을 보완하기 위해 도입되었다.
다면평가제도는 1980년대부터 활용되기 시작하였으며 지금도 이를 도입하는 민간 기업이 증가하고 있는 추세에 있는데, 우리나라 역시 대기업으로부터 벤처기업에 이르는 많은 기업들이 시행중이다. 공공부문에서 다면평가가 도입된 것은 1992년, 근무 성적 평정 시 동료의 의견을 직무수행태도 평정에 반영할 수 있도록 한 것이 시초라 할 수 있으며, 1998년에는 ‘공무원 임용령’에 다면평가 결과를 승진에 활용할 수 있는 법적 근거가 마련되었다. 그러다 2003년부터 각 부처의 장관에 대한 다면평가제 도입 방침을 정하여서 적극적으로 운영하다가 최근 들어 `인기투표`, `감정적인 평가`라는 지적과 함께 여러 가지 문제점과 비판이 제기되어 공무원의 업무평가에서 점점 비중이 축소되고 있는 추세이다.

2. 인사다면평가제도의 정부도입과 시행과정

-인사다면평가제도의 정부도입배경
다면평가제도가 공직사회에 도입하게 된 배경은 먼저 전통적인 조직원의 성과평가 방법은 상사가 부하를 평가하는 하향식 평가로 제한되어 있어 상사 개인의 주관에 지나치게 의존하여 부하의 능력과 자질을 객관적이고 공정하게 반영하지 못한다는 비판이 제기되어 왔으며 더구나 팀워크, 경력개발, 고객서비스에 대한 관심이 증가하면서 피평가자에 대한 평가정보 역시 다양한 원천으로부터 수집되어야 한다는 의견이 공직내외로부터 제기되었다. 또한 다면평가제도가 보다 다양한 소스로부터의 정보에 기반을 둠으로써 보다 믿을 만한 인사정보를 제공할 수 있으며, 평가결과를 피평가자에게 제공함으로써 조직구성원들의 사고와 행동을 바람직한 방향으로 변화시키고 잠재된 능력을 개발하는데 유용한 제도로 인정하기 때문이다.

참고자료

· - 다면평가 운영요령 (행정안전부 예규 제85호)
· - 공무원 성과평가 등에 관한 지침 (행정안전부 예규 제165호)
· - 공무원 성가평가 등에 관한 규정 (법제처)
· - ⌜다면평가시스템 운영방안⌟ 2008 서도원
· - ⌜지방자치단체 다면평가제도의 평가와 개선방안⌟ 최근열
· - ⌜지방자치단체 다면평가제 운용 개선방안⌟ 손동완 2010