상호성의 법칙

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2010.05.07
최종 저작일
2009.05
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상호성의 법칙

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상호성의 법칙은 ‘대부분의 사람은 남 이 베푼 호의를 그대로 갚지 않으면 죄 의식에 시달린다.’는 설득의 법칙이다. 가령 예를 들면, 우리나라에서 장례식이나 결혼식 등의 애경사에 조의금이나 부주를 상대방으로부터 받았을 경우 상대방이 애경사를 접했을 경우 그에 상응하는 조의금이나 부주를 하는 경우가 많은 데 상호성의 법칙은 좋은 사례라고 할 수 있다.
이런 상호성의 법칙에 맞는 나의 경험사례에는 몇 가지가 있는데 그 중 한 가지는 얼마 전에 옷을 사러 새로 생긴 옷집에 갔었다. 오픈한지 얼마 안 된 옷가게에서는 내가 옷을 사고 계산을 끝냈을 때 옷가게 언니는 학생이라 옷값을 빼준다고 하였고, 서비스로 예쁜 악세 사리 몇 개를 주었다. 그 뒤로 나는 그 옷 가게의 단골 가게가 되었다. 며칠 전에 있었던 일이지만 문득 과제를 하면서 상호성의 법칙이 바로 이런 나의 경험 사례가 아닐까 라는 생각이 들었다. 또 다른 경험 사례는 생필품을 사기 위해 부모님과 나는 대형 할인 마트에 가게 되었다. 1층 코너를 도는 도중에 다양한 음식을 진열해 놓고 손님들로 하여금 공짜로 시식을 하게 하는 시식코너가 있었다. 무심코 시식코너에 가서 음식을 시식하고 있는데 판매자로부터 상품 설명이 쏟아져 나왔다. 공짜로 시식을 해서 인지 그 상품을 사게 된 적 또한 있었다. 이와 비슷한 경험 사례로는 홈쇼핑에서 파는 상품을 1주일간 무료로 사용 후 마음에 안 드시면 그냥 반납하라는 상품이 있어서 신청했다가 사용했다는 이유만으로 미안해서 그냥 구입한 적 또한 있었다.

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