마케팅 조사론에 대한 정리

소개

마케팅조사의 정의를 시작으로,조사의 종류와 실험설계 등의 전체적인 내용을 일목요연하게 정리했습니다.

목차

1. 경영의사결정과 마케팅조사
2. 조사의 종류와 실험설계
3. 마케팅 조사의 실행과정-1
4. 마케팅조사의 실행과정-2
6. 분석을 위한 자료

본문내용

1. 경영의사결정과 마케팅조사

1-1 경영의사결정과정 : 의사결정 방법은 경험에 의한 주관적 의사결정인 휴리스틱과, 경험과 객관적인 조사결과를 종합하여 판단하는 방법이 있다.
1-2 경험에 의한 휴리스틱 : 한정된 정보와 상황적 제한 그리고 인간의 한정된 인지능력으로 짧은 시간에 적은 비용으로 비교적 합리적인 의사결정을 하기 위한 단순화전략을 의미.
- 가용성 휴리스틱 : 기억 속에서 얼마나 잘 떠오르는가 하는 정도로 어떤 사건의 발생가능성과 빈도를 추정하는 단순화 전략으로, 빈도와 관계없이 단순히 생각해내는 방법의 용이성에 의존하기 때문에 잘못된 판단을 내리기 쉬움. Ex_비행기와 자동차의 안정성 비교오류
- 대표성 휴리스틱 : 상품 혹은 사건에 대하여 평가할 때, 평가대상을 특정한 부류로 분류하여 평가하는 단순화 전략으로, 사람을 평가할 경우에 사용하면 극히 비난받을 만한 많은 차별적 요소를 포함한다. Ex_인종, 출신지역 등에 따른 평가
- 기준설정과 조정 휴리스틱 : 판단을 할 때 개인적인 가치 기준점을 먼저 설정해 놓고, 최종적인 결정을 위하여 점차 조정하여 가는 단순화 전략으로, 최초값에 따라 추정하고자 하는 값의 대부분이 결정됨
1-3 객관적 조사분석의 필요성 : 경쟁이 심화되고 기술이 발달함에 따라 상품의 라이프사이클은 짧아지고, 정보통신의 발달로 고객의 요구는 시시각각 변화하며, 디지털화로 가용한 정보의 양은 증가하고 있다. 그리고 경험은 과거의 것일 뿐이므로 현재의 급변하는 환경변화에 그대로 적용하기에는 부족하므로 추가적인 조사를 통하여 문제의 해결에 도움이 되는 객관적인 정보를 추출하여 활용해야 한다.
1-4 조직계층에 다른 의사결정 유형과 그에 필요한 유용한 정보 : 조직의 상위로 올라갈수록 경험과 직관에 의한 휴리스틱이 많이 사용되는 전사적`전략적 의사결정을 하며, 조직 하부로 내려갈수록 객관적인 정보가 주로 사용된다.
1-5 정보획득비용과 가치곡선 : 정보가 축적됨에 따라 그 이상의 추가적인 정보를 얻기 위한 작업은 더욱더 많은 노력과 비용을 필요로 하며(한계정보비용), 정보의 가치는 정보가 축적되어감에 다라 감소한다(한계정보효용). 비용곡선과 가치곡선이 만나는 점이내에서는 의사결정의 질 향상에 기여하는 정보의 가치가 이를 수집하기 위한 비용보다 높으며, 두 곡선간의 사이가 가장 크게 벌어진 점에서 비용 대비 정보의 효과가 가장 크다. 급격하게 증가하는 정보획득비용과 노력에 비하여 추가적인 정보로부터 얻을 수 있는 정보의 가치는 오히려 줄어들기 때문에 어떠한 의사결정도 완전한 정보가 제공된 상태에서는 이루어 질 수 없다.

참고자료

· 없음