관광 소비자 행동 연구

소개

소비자 행동 연구를 정의하고 관광 소비자 행동 연구의 목적과 특징을 조사한 레포트입니다

목차

Ⅰ. 소비자 행동 연구
● 소비자 행동이란?
● 소비자 행동 연구 목적
●소비자 행동 연구의 발전과정
● 소비자 행동의 연구 패러다임
Ⅱ.관광 소비자 행동 연구
● 관광 행동 이란?
● 관광 소비자 행동론의 연구 목적
● 한국의 관광소비자 행동 연구
● 관광소비자 행동 연구의 최근 발전 단계

Ⅲ. 맺음말

「참고문헌」

본문내용

Ⅰ. 소비자 행동 연구

● 소비자 행동이란?
1. 소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서비스 혹은 아이디어를 탐색.구매.사용 및 평가함에 있어서 보여주는 행동 (쉽프만 & 카누크)
2. 경제적인 재화나 서비스를 획득하고 사용하는데 직접 관련한 개인의 행위 및 그러한 행위에 앞서서 그것을 결정해 주는 여러 결정과정 (엥겔 & 블래크윌)
3. 소비자행동이란 제품이나 서비스를 획득.사용하고 그 결과에 대해 개인.집단. 조직이 보이는 갖가지 행위.과정.사회적 관계 (바고지 & 잘크만)
→ 소비자행동의 정확한 개념은 없으나 일반적으로 시장에서의 소비자의 활동이라고 정의할 수 있다.

● 소비자 행동 연구 목적
· 소비자행동이 우리들의 일상생활과 밀접히 관련되어 있기 때문이다.
→매일같이 제품, 서비스를 구매·소비함으로써 소비자로서 행동하지 않는 날이 거의 없다
· 중요한 것은 소비자의 의사결정분야의 연구이다
→미시적 차원과 거시적 차원에서 소비자는 어떤 과정을 거쳐 제품이나 서비스를 구입하고 결정하게 되는가게 관한 것
미시적차원: 소비자의 행동을 이해. 광고·제품설계·가격결정·포장·서비스 등에 유용하게 이용
거시적차원: 소비자들의 집단행동, 전체적인 경제적·사회적 문제를 연구
· 사회적 이유
→ 소비자호보를 위한 공공정책의 수립에 정보를 제공할 수 있고, 소비자의 만족·불만족 요인을 규명해 소비자 중심에 부응할 수 있는 사회·경제적 정책을 수립하기 위해서이다.

●소비자 행동 연구의 발전과정
1. 초기 소비자 행동론 - 경제학에 의해 주도
· 경제학은 소비자의 제품에 대한 수요분석을 주관심 대상으로 하였다.
:소비자는 제품에 대한 완전한 정보를 수집하고 이에 기초하여 합리적인 의사결정을 하며,
소득수준과 제품가격이 주어졌을 때 각 제품의 소비로부터 최대의 효용을 얻을 수 있도록 제품의 종류와 구매량을 경정한다는 기본 가정하에서 소비자 행동모델을 개발
· 소비자의 효용극대화 이론은 소비자 행동론의 학문적 발달에 커다란 공헌을 하였다.

참고자료

· · 관광학 연구의 현황과 과제 - 김사헌 저. 백산출판사. 2000
· · 21세기 전략적 관광소비자 행동론 - 안영면 저, 동아대학교 출판부. 2005
· · 소비자행동 - 이학식 저. 법문사. 1997
· · 소비자행동론 - 황용철 저. 제주대학교 출판부. 1998
· · 소비자행동 - 김학윤 저. 무영경영사. 1998
· · 관광욕구가 관광동기 및 관광행동에 미치는 영향에 관한 연구(The Study on the Effect of Tourism Motivation and Tourism Behavior by Tourism Needs)- 조명환,주현식,한성호