[관광소비자행동론] 소비자행동의 전통적 모델

소개글

많은 도움이 되길 바래요~ ^^

목차

1. 블랙박스 모델이란
2. 블랙박스 모델의 시대적 배경
3. 소비자 행동변수
1) 자극 변수
(1) 사회적 요인
(2) 문화적 요인
2) 매개 변수
(1) 내부적 요인
3) 반응변수

본문내용

자극과 반응모델 ■이 설명하지 못하는 부분을 보완한 것이 블랙박스모델이다. 인간은 서로 다른 자극이 가해지더라도 동일한 반응이 나올 때가 있고, 동일한 자극이 가해지더라도 서로 다른 반응이 나오기도 한다. 이 블랙박스 모델은 특정 상황에서 소비자의 행동을 설명하기 위한 가장 간단한 개념적 모델이다. 이것은 그림과 같이 나타낼 수가 있다. 여기서 자극변수는 제품이나 광고 등 외부적 환경에서 그 사람에게 가해지는 것들이며, 반응변수는 자극에 의해 유발되는 개인의 행동이다. 자극변수와 반응변수의 중간과정인 매개변수는 인간 내부의 심리적 과정으로 자극과 반응의 매개적 역할을 하는 것으로 생각되지만 그 구조나 과정을 명백히 관찰할 수는 없다. 다만 가설적으로 추론할 수 있을 뿐이다. 따라서 이러한 매개변수를 제3자가 보아서는 알 수 없는 검은 상자와 같다고 해서 인간행동의 블랙박스로 불린다.
블랙박스 모델은 자극이 직접적으로 반응에 영향을 미치지 않으며 매개변수의 영향에 의해 수정되는 것을 의미한다. 매개변수로는 인간의 내면적 측면이나 동기, 태도 학습, 지각 등이 있다.

참고 자료

없음