치과 환자의 치료 동의율을 높이기 위한 상담방법

소개

치과 상담에서 환자의 동의율을 높이기 위한 방법에 대해 정리 했습니다.

목차

환자의 치료 동의율을 높이기 위한 상담방법
1. 상담이란?
2. 상담의 목적
3. 치료 동의율을 높이기 위해서는 환자의 D.E.P를 파악하라.
4. 치료 동의율을 높이기 위한 상담방법 - 설득의 심리
5. A.B.C.D.E.F의 상담기법
6. 단계적 의사결정 과정
7. 치료의 승낙

환자의 치료 동의율을 높이기 위한 방법으로 환자의 dental I.Q 높이기
- Dental Staff의 구강계몽의 역할
❖환자의 치료 동의율을 높이기 위한 방법
❖환자의 dental I.Q에 대하여
❖환자의 dental I.Q와 경제적 여건에 대하여
❖Dental Staff의 구강계몽의 역할

본문내용

3. 치료 동의율을 높이기 위해서는 환자의 D.E.P를 파악하라.
〔 D- Dental I.Q(치과상식)/ E- Economic status(경제적 여건)/ P- Propensity(환자의 성향) 〕

✔환자를 알고 환자의 성향에 맞는 치료와 상담, management를 시행 했을 때 환자에게 신뢰를 얻을 수 있으 며, practice의 성공을 예견할 수 있다.

①낙천적 성향 타입
• 동기유발이 좋으며, 치과의사의 판단력과 능력에 대해 신뢰를 가지고 있는 낙천적 성향의 환자이다.
• 치료예후가 좋으며 치료 후 크게 수정을 요하거나 특별히 다른 진료를 해야 하는 경우가 드물다.
• 어떤 상담방법으로 상담해도 받아들이는 성향이다.
②치밀한 성향 타입
• 병원내의 청결, 직원의 옷차림, 선생님의 손 등 모든 것을 주의 깊게 보며 특히 상담할 때 자신이 내원한 병원 이 얼마나 정확한 병원인지 판단한다.
• 상담할 시 사진이나 치아모형, 직접 그림을 그려 상세히 설명해 주어야 한다.
• 치료계획을 설명할 때 순서를 정해놓고 설명하고, 진료 전 ․ 후 주의사항, 진료비용, 내원기간 등 아주 상세히 설명한다.
③신경질적인 성향 타입
• 대게 불평, 불만이 많고, 참을성이 부족하므로 약속시간을 잘 지켜주어야 한다.
• 상담 시 치료계획에 대해서는 간단명료하게 설명하고 문제점을 반드시 먼저 이야기 되어야 한다.
④무관심한 성향 타입
• 사회적․경제적 신분에 비하여 자기 구강이나 외모에도 무관심하고, dental I.Q도 낮아 치과를 내원하는 자체를
중요하게 생각하지 않는 사람들이다.
• 상담 시 간단명료하게 이야기하고, 치료시간도 되도록 빠른 시일 내 치료를 마치는 것이 좋다.
• 환자에게 자기 구강에 대한 중요성을 알게 해주고, dental I.Q를 높여 지속적인 관리를 할 수 있도록 관심을 유발하는 것이 중요하다. (구강계몽에 중점)

참고자료

· The Korean Journal of Clinical Dentistry(2008) 11월~12월 호