[마케팅]애플(APPLE)의 감성마케팅

소개

애플(APPLE)의 감성마케팅에 대한 PPT 입니다.

목차

1. APPLE 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. APPLE 감성마케팅
5. 문제점과 방안
6. 최종 결론

본문내용

Apple Store : 유통, 마케팅, 서비스를 한자리에서 해결
Apple Store : 유통, 마케팅, 서비스를 한자리에서 해결
- 고객과 적극적인 커뮤니케이션 할 수 있는 직영유통망
- 고객들의 애플의 제품과 서비스를 맘껏 사용하는 체험관(Needham & company의
보고서 : 2008년 3월 애플스토어를 찾은 윈도 사용자의 10%이상이 아이팟 구매
- ‘지니어스 바(Genius Bar)’ 고객에게 전문적인 상담제공 및 고객 니즈를 현장에서
본사로 직접 수렴

문제점과 방안

Apple은 감성마케팅의 도입을 통해 단기간에 고객을 사로잡았다.
제품의 품질 및 고객관리를 기반으로 하는 감성마케팅이야말로 진정한 고객의 감동을 이끌어내며, 충성고객을 확보하고 마켓을 리드한다.
So, 전 세계에서 Apple의 시장점유율과 매출액을 더 증가시키기 위한 추가적인 제품차별화 및 CRM전략이 필요하다.

참고자료

· www.apple.com/kr 
· www.applematters.com
· www.club.cyworld.com/ipod 
· www.seri.org 
· www.kisdi.re.kr
· What`s Next 애플 & 닌텐도 - 김정남, 길벗, 2008
· 애플의 방식 - 제프리 크루이상크, 정준희 역, 더난출판사, 2007
· 아이팟처럼 만들고 구글처럼 팔아라. - 톰어새커, 이상민 외 역, 랜덤하우스, 2007
· 컬트브랜드의 탄생, 아이팟 - 리앤더카니, 미래의 창, 2006
· 스티브 잡스의 창조 카리스마 - 김영한, 리더스북, 2006
· 온라인 음악의 최강자 애플의 I-Pod과 I-Tunes - emars, 2005
· iCon 스티브 잡스 - 윌리엄 사이먼저, 민음사, 2005