싱글PPM과 품질혁신

소개

싱글PPM과 사례그리고 품질혁신에 관한 PTT입니다.

목차

제1절 국내 품질경영의 도입역사와 PPM 품질수준의 필요성

제2절 품질경영(QM)의 추진단계 및 절차와 고객만족

제3절 싱글PPM 품질혁신의 추진

제4절 싱글PPM 품질혁신운동과 품질인증제도

본문내용

1) 품질관리(QC:quality control)는 1924년 미국의 벨 전화기연구소의
슈허트 에 의해서 관리도가 발표.
1928년 닷지와 로믹가 통계적 1회 샘플링 검사방법에 대한 원리가 발표되어
검사위주의 통계적 품질관리(SQC)로 시작.

2) 1950년대 후반 쥬란의 경영적 품질관리를 강조,
=>품질관리는 경영목표달성의 수단이라기보다는 제조현장중심의 산포감소,
품질의 균일화,불량의 감소등에 역점을 둔 통제행위의 역할.

3) 1956년 화이겐바움이 품질이 영향을 주는 사내 모든 기능이 종합적으로
참여하는 종합적 품질관리(TQC:total quality control)를 제창.
그 후 회사내의 경영자,관리자,작업자들 전계층이 참가하는
전사적 품질관리 활동(CWQC,ICPQ) 발전
1975년 정부주도에의한 범산업적 품질관리운동이 전개. 품질향상 및
수츨증대에 많은 기여 But 품질관리체제의 확산이 미흡하고 품질관리를
도입한 기업들이 기대만큼 성과를 거두지 못함.

4) 고객만족(CS)을 우선으로 하는 경영, 품질경영(QM)= 최고 경영자를 포함한
전사원의 능동적이고 적극적인 참여 의식.
1992년부터 총괄적 품질향상을 도모하는 KS A 9000시리즈 제정으로 품질경영체제가 도입되었다.

참고자료

· 없음