직무만족과 직무성과

소개

직무만족과 직무성과

목차

Ⅰ. 서론
■ 직무만족과 직무성과의 의의
Ⅱ. 직무만족과 직무성과
1. 직무만족의 정의
2. 직무만족의 중요성
3. 직무만족의 영향요인
4. 직무만족의 이론
5. 직무만족의 측정
6. 직무만족과 조직유효성
Ⅲ. 사례분석 - 에버랜드
1. 대상선정 이유
2. 에버랜드 기업 소개
3. 에버랜드의 조직 구조
4. 에버랜드의 직무만족을 위한 행동 전략
5. 에버랜드 ... 조직 설문 조사
6. 설문조사 결과
Ⅳ. 비교사례 분석
1. 동경 디즈니와 에버랜드의 비교 이유
2. 직원 관리

본문내용

■ 직무만족과 직무성과의 의의
최근 수십년 동안 급변하는 기술의 발전과 더불어 기존의 산업현장에서도 수많은 변화들이 일어나고 있다. 이는 우리 나라뿐만이 아닌 전세계적인 추세로 급변하는 산업화의 물결 속에서 기업들이 그 변화를 올바르게 받아들이고 적응하지 않는다면, 점점 글로벌화되어가는 시장에서 경쟁력을 잃게될 것이고 결국에는 시장에서의 퇴출이라는 단계까지 접어들게 될 것이다. 그렇기 때문에 기업들은 기존의 업무방식이나 적용이론에만 얽매일 것이 아니라 기존의 방식, 이론과 함께 새로이 등장하는 방식, 이론들을 적절히 조화시켜서 변화에 대처해 나가야만 하는 것이다. 이러한 급격한 산업화의 추세는 경제적인 면에서의 소득의 상승이나 산업구조의 고도화, 해외시장의 다변화뿐만 아니라 사회적인 면에서 교육기회의 확대, 여가활용의 증대, 가족구조의 변화, 대중매체의 발달, 생활수준의 향상 등에서도 많은 변화가 일어나게 하고 있다. 사회의 발전이 경제발전에 의존되며, 경제발전은 기업의 성장과 발전에 의존된다고 볼 때, 기업의 성장 및 발전을 위한 연구는



2. 직원 관리
- `스피릿 오브 도쿄 디즈니랜드` 제도와 `파이브 스타 카드` 제도
오리엔탈랜드가 창출해내는 고객만족은 캐스트 한 사람 한 사람이라는 자원에 크게 의존하고 있다. 단 한 사람이라도 적절하게 대응하지 못 하는 사람이 있다면 `도미노 현상`이 나타날지도 모른다. 그렇기 때문에 더욱더 캐스트의 모티베이션을 유지하는 것이 불가결하다.
처음 입사할 때의 시간당 수당은 900엔(단 직종에 따라 차이가 있다)으로 결코 적지 않은 수준의 급료지만, 오리엔탈랜드는 금전적인 인센티브로 모티베이션을 이끌어내는 수단은 취하지 않는다. "(그 대신) 온갖 수단과 방법을 동원해서 다양한 방책을 계속적으로 도입하고 있다."[인재개발부 커뮤니케이션그룹의 사카에(榮幸信) 매니저].

참고자료

· 없음