[산업심리]의사결정에 영향을 미치는 심리적요인들 9가지 사례적용

소개

산업심리_의사결정에 영향을 미치는 심리적요인들_9가지_사례적용

심리학 이론과 그 이론을 일반적인 사례와 개인적인 사례를 들어 설명하였다.

1. 가용성 휴리스틱
2. 대표성 휴리스틱
3. 과도한 확신감
4. 닻 효과
5. 틀의 편향성
6. 매몰비용의 이해
7. 감정개입의 오류
8. 선택적 지각 오류
9. 이기적 편향성

목차

1. 가용성 휴리스틱
2. 대표성 휴리스틱
3. 과도한 확신감
4. 닻 효과
5. 틀의 편향성
6. 매몰비용의 이해
7. 감정개입의 오류
8. 선택적 지각 오류
9. 이기적 편향성

본문내용

1. 가용성 휴리스틱

사람들이 어떤 사건을 판단할 때 실제 일어날 빈도나 확률에 근거하기보다는 머리 속에서 쉽게 떠오르는 것에 근거하여 결정을 내리는 과정, 결정을 이끄는 지침을 작용하는 것을 가용휴리스틱이라고 배웠다.
가용성 휴리스틱이 실제로 밀접한 관련이 된다면 유용한 판단 작용이 되지만, 실제 빈도와 아무 상관없이 그 사건이나 대상물의 예외성 상상력 상관예의 착각, 잘못된 판단이 유도될 가능성이 높기 때문에 주의해야한다.

일반적인 예
중고자동차를 구매시, 구입하려는 중고차를 꼼꼼히 따져봐야하는데, 이전에 구매한 자동차에 어떤 특정 부분의 잔고장으로 고생한 경험이 있다면, 이전에 고생했던 특정부분에 주위를 기울여 구매 결정 여부를 판단

개인적인 예
부모님과 전세집을 결정하려고 여러군데 다녀서 구조와 크기, 가격, 계약서, 건축상태(신축, 구축) 인테리어 등 여러가지를 따졌지만 전의 집이 남향집이여서 남향인지 동향인지를 따지지 않아서 새로 들어간 전세집은 어두워졌다.

중고차와 전세집에서 곤란했던 점(사건)이 머리 속에서 쉽게 떠오른 작용으로 결정을 내릴 때 영향을 주었고 가용성 휴리스틱에 따라 전세집의 다른 부분(남향, 동향 등) 놓치고 말았다.

참고자료

· 없음